При просмотре сведений об активации Windows 11/10 в «Параметрах», некоторые пользователи могут обнаружить сообщение об ошибке с кодом 0xc004F213 «Windows сообщила, что на вашем устройстве не обнаружен ключ продукта». При этом, возможно, ключ вводился, а активация ранее присутствовала, и переустановка системы не производилась.

В этой инструкции подробно о том, почему может появляться такая ошибка и что можно сделать, чтобы её исправить.

Основные причины ошибки

Несмотря на то, что текст ошибки 0xc004F213 сообщает об отсутствии ключа продукта, обычно он фактически присутствует и его можно просмотреть с помощью программ просмотра ключа продукта.

Более точная причина — отсутствие лицензии для текущей версии Windows 11/10 или возможности определить её наличие, что не то же самое, что ключ продукта.

Конкретные ситуации, которые могут приводить к ошибке:

• Установка Windows 11/10 выполнена с выбором пункта «У меня нет ключа продукта» при установке, при этом к вашему оборудованию не привязана цифровая лицензия (для того, чтобы она «включилась» при наличии требуется подключение к Интернету). При такой установке используется «общий ключ» (Generic key), который определяет версию системы, но не предоставляет лицензию. Этот же ключ используется на миллионах других компьютеров.
• На компьютере есть привязанная цифровая лицензия или ключ в UEFI, но была установлена не та версия, для которой есть лицензия: например, вы установили Pro-версию при наличии лицензии для «Домашней».
• Была произведена серьёзная замена или ремонт оборудования, реже — обновление БИОС/UEFI, что привело к изменению ИД оборудования, к которому привязывается лицензия Windows.
• При установке вы вручную ввели Generic key или более недействительный ключ (такие легко найти за несколько десятков рублей на маркетплейсах), в результате не получив лицензию.
• Невозможность активации может быть вызвана попыткой использовать ранее использовавшийся OEM-ключ продукта (например, вы получили его из предустановленной производителем ОС) на другом оборудовании.
• Вы использовали какие-либо «обходные» пути активации, которые после каких-либо действий на компьютере перестали работать.

На сайте доступна отдельная статья о том, что такое привязка лицензии по ИД оборудования и к учётной записи Майкрософт, чем ключ отличается от лицензии и как это работает. Рекомендую ознакомиться, если какие-то из предыдущих пунктов оказались не до конца ясными.

Варианты решения проблемы

Конкретные действия будут зависеть от ситуации. В рамках этого материала будут рассмотрены только легальные варианты. Учитывайте, что для активации требуется подключение к Интернету, а доступ к серверам Майкрософт не должен быть заблокирован, например, средствами отключения телеметрии или обновлений.

1. При фактическом отсутствии лицензии вы можете продолжать использовать Windows 11/10 и без неё. Серьёзных проблем это обычно не вызывает. Подробно про ограничения при использовании без активации.
2. Если проблема возникла из-за смены конфигурации оборудования, то есть ранее у вас была оригинальная цифровая лицензия, вы можете использовать опцию «Устранение неполадок» в параметрах активации: Параметры — Система — Активация в Windows 11 или Параметры — Центр обновления Windows — Активация в Windows Выберите опцию «На этом устройстве недавно были изменены аппаратные компоненты», а затем при запросе — компьютер, на котором ранее использовалась лицензия. Важно: этот способ требует, чтобы и до смены, и после смены на компьютере использовалась одна и та же учётная запись Майкрософт.
3. При наличии ключа (как Retail так и OEM, но не Generic key) вы можете попробовать выполнить активацию по телефону — она часто срабатывает, причём даже для пользователей из РФ. Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, либо нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выберите пункт «Выполнить», введите

   slui.exe 4

   и нажмите Enter, следуйте указаниям мастера активации.

4. Вы можете приобрести ключ продукта и либо ввести его в параметрах активации, либо открыть командную строку от имени администратора и по порядку ввести две команды:

   slmgr /ipk ВАШ_КЛЮЧ_ПРОДУКТА
   slmgr /ato

5. Если вы установили не ту версию Windows, для которой у вас есть ключ (проверить ключ в UEFI можно в ShowKeyPlus, приложение доступно в Microsoft Store), установите правильную редакцию, например, Домашняя вместо Профессиональная.

Надеюсь, один из предложенных вариантов поможет решить проблему, и активация будет выполнена успешно. Если ошибка 0xc004F213 сохраняется, опишите в деталях вашу конкретную ситуацию, возможно, я смогу подсказать работающее решение именно для вашего случая.