Одна из распространенных ошибок на смартфонах Android — «В приложении com.android.phone произошла ошибка» или «Процесс com.android.phone остановлен», возникающая, как правило, при звонках, вызове номеронабирателя, иногда — произвольно.

В этой инструкции подробно о том, как исправить ошибку com.android.phone на андроид телефоне и чем она может быть вызвана.

Основные способы исправления ошибки com.android.phone

Чаще всего проблема «В приложении com.android.phone произошла ошибка» бывает вызвана теми или иными проблемами системных приложений, отвечающих за телефонные вызовы и прочие действия, происходящие через вашего оператора связи.

И в большинстве случаев помогает простая очистка кэша и данных этих приложений. Далее показано, как и для каких приложений следует это попробовать (на скриншотах показан «чистый» интерфейс Android, в вашем случае, для телефонов Samsung, Xiaomi и других он может несколько отличаться, тем не менее всё делается практически тем же образом).

1. На вашем телефоне зайдите в Настройки — Приложения и включите показ системных приложений, если такая опция присутствует.
2. Найдите приложения «Телефон» и «Меню SIM-карты». 
3. Нажмите по каждому из них, затем выберите раздел «Память» (иногда такого пункта может не быть, тогда сразу следующий шаг).
4. Очистите кэш и данные этих приложений. 

После этого проверьте, была ли исправлена ошибка. Если нет, попробуйте проделать то же самое с приложениями (некоторые из них могут отсутствовать на вашем устройстве):

• Настройка двух SIM-карт
• Телефон — сервисы
• Управление звонками

Если ничто из этого не помогает, переходим к дополнительным способам.

Дополнительные методы решения проблемы

Далее — ещё несколько способов, которые иногда могут помочь в исправлении ошибок com.android.phone.

• Перезагрузите телефон в безопасном режиме (см. Безопасный режим Android). Если проблема в нём не проявляет себя, вероятнее всего причиной ошибки является какое-то недавно установленное приложение (чаще всего — средства защиты и антивирусы, приложения для записи и других действий со звонками, приложения для управления мобильными данными).
• Попробуйте выключить телефон, вынуть сим-карту, включить телефон, установить все обновления всех приложений из Play Маркет по Wi-Fi (если есть), установить сим-карту.
• В разделе настроек «Дата и время» попробуйте отключить дату и время сети, часовой пояс сети (не забудьте установить правильные дату и время вручную).

Ну и, наконец, последний способ — сохранить все важные данные с телефона (фото, контакты — можно просто включить синхронизацию с Google) и сбросить телефон на заводские настройки в разделе «Настройки» — «Восстановление и сброс».

Одна из проблем, с которыми можно столкнуться при установке приложения apk на Android — сообщение: «Синтаксическая ошибка» — ошибка при синтаксическом анализе пакета с единственной кнопкой Ок (Parse Error. There was an error parsing the package — в англоязычном интерфейсе).

Для начинающего пользователя такое сообщение может быть не вполне понятным и, соответственно, не ясно, как её исправить. В этой статье подробно о том, почему возникает ошибка при синтаксическом анализе пакета на Android и о том, как её исправить.

Синтаксическая ошибка при установке приложения на Android — основная причина

Самая распространенная причина того, что возникает ошибка при синтаксическом анализе во время установки приложения из apk — неподдерживаемая версия Android на вашем устройстве, при этом, не исключено, что ранее это же приложение работало исправно, но его новая версия перестала.

Примечание: если ошибка появляется при установке приложения из Play Маркет, то навряд ли дело в неподдерживаемой версии, поскольку в нем отображаются только поддерживаемые вашим устройством приложения. Однако, возможно «Синтаксическая ошибка» при обновлении уже установленного приложения (если новая версия не поддерживается устройством).

Чаще всего причина кроется именно в «старой» версии Android в случаях, когда на вашем устройстве установлены версии до 5.1, либо используется эмулятор Android на компьютере (в которых тоже обычно установлена Android 4.4 или 5.0). Однако, и в более новых версиях возможен этот же вариант.

Чтобы определить, в этом ли причина, вы можете поступить следующим образом:

1. Зайдите на https://play.google.com/store/apps и найдите приложение, вызывающее ошибку.
2. Посмотрите на странице приложения в разделе «Дополнительная информация» данные о требуемой версии Android. 

Дополнительная информация:

• Если вы заходите в браузере на Play Маркет, войдя под той же учетной записью Google, что используется на вашем устройстве, вы увидите сведения о том, поддерживают ли ваши устройства это приложение под его названием.
• Если устанавливаемое приложение загружается из стороннего источника в виде файла apk, а при поиске в Play Маркет на телефоне или планшете не находится (при этом точно присутствует в магазине приложений), то дело, вероятно, тоже в том, что оно у вас не поддерживается.

Как быть в этом случае и есть ли возможность исправить ошибку синтаксического анализа пакета? Иногда есть: можно попробовать поискать более старые версии этого же приложения, которые можно установить на вашу версию Android, для этого, например, можно использовать сторонние сайты из этой статьи: Как скачать apk на компьютер (второй способ).

К сожалению, это не всегда возможно: есть приложения, которые с самой первой версии поддерживают Android не ниже 5.1, 6.0 и даже 7.0.

Также существуют приложения, совместимые только с определенными моделями (марками) устройств или с определенными процессорами и вызывающие рассматриваемую ошибку на всех остальных устройствах вне зависимости от версии Android.

Дополнительные причины ошибки синтаксического анализа пакета

Если дело не в версии или синтаксическая ошибка возникает при попытке установки приложения из Play Маркет, возможны следующие варианты причины и способов исправить ситуацию:

• Во всех случаях, когда речь идет о приложении не из Play Маркет, а из стороннего файла .apk, убедитесь, что в Настройки — Безопасность на вашем устройстве включен пункт «Неизвестные источники. Разрешить установку приложений из неизвестных источников». 
• Антивирус или другое защитное ПО на вашем устройстве могут мешать установке приложений, попробуйте временно отключить или удалить его (при условии, что уверены в безопасности приложения).
• Если вы загружаете приложение со стороннего источника и сохраняете на карту памяти, попробуйте использовать файловый менеджер, перенести файл apk во внутреннюю память и запустить оттуда с помощью этого же файлового менеджера (см. Лучшие файловые менеджеры для Android). Если вы и без того открываете apk через сторонний файловый менеджер, попробуйте очистить кэш и данные этого файлового менеджера и повторить процедуру.
• Если файл .apk находится в виде вложения в письме электронной почты, то предварительно сохраните его во внутреннюю память телефона или планшета.
• Попробуйте загрузить файл приложения из другого источника: возможен вариант, когда в хранилище на каком-то сайте файл поврежден, т.е. нарушена его целостность.

Ну и в завершение еще три, варианта: иногда проблему удается решить, включив отладку по USB (хотя мне и непонятна логика), сделать это можно в меню разработчика (см. Как включить режим разработчика на Android).

Также, в том, что касается пункта про антивирусы и защитное ПО, возможны случаи, когда установке мешает и какое-то иное, «обычное», приложение. Чтобы исключить этот вариант, попробуйте установить приложение, вызывающее ошибку, в безопасном режиме (см. Безопасный режим на Android).

И последнее, может пригодиться начинающему разработчику: в некоторых случаях, если переименовать файл .apk подписанного приложения, при установке он начинает сообщать о том, что произошла ошибка при синтаксическом анализе пакета (или there was an error parsing the package в эмуляторе/устройстве на английском языке).

Одна из проблем, с которой можно столкнуться при использовании Android телефона или планшета — сообщение о том, что какое-то приложение остановлено или «К сожалению, приложение остановилось» (также возможен вариант Unfortunately, the process has stopped). Ошибка может проявить себя на самых разных версиях Android, на телефонах Samsung, Sony Xperia, LG, Lenovo, Huawei и других.

В этой инструкции — подробно о различных способах исправить ошибку «Приложение остановлено» на Android в зависимости от ситуации и того, какое именно приложение сообщило об ошибке.

Примечание: пути в настройках и скриншоты приведены для «чистого» Android, на Samsung Galaxy или на другом устройстве с измененным по сравнению со стандартным лаунчером, пути могут слегка отличаться, но всегда находятся примерно там же.

Как исправить ошибки «Приложение остановлено» на Android

Иногда ошибка «Приложение остановлено» или «Приложение остановилось» может возникать не во время запуска конкретного «необязательного» приложения (например, Фото, Камера, ВК) — в таком сценарии решение обычно сравнительно простое.

Более сложный вариант ошибки — появление ошибки при загрузке или разблокировке телефона (ошибка приложения com.android.systemui и Google или «Приложение графический интерфейс системы остановилось» на телефонах LG), вызове приложения «телефон» (com.android.phone) или камера, ошибке приложения «Настройки» com.android.settings (что не дает зайти в настройки для очистки кэша), а также при запуске Google Play Маркет или обновлении приложений.

Самый простой способ исправления

В первом случае (появление ошибки при запуске определенного приложения с сообщением имени этого приложения), при условии, что ранее это же приложение работало нормально, возможный путь исправления будет следующим:

1. Зайдите в Настройки — Приложения, найдите в списке проблемное приложение и нажмите по нему. Например, было остановлено приложение Телефон.
2. Нажмите по пункту «Хранилище» (пункт может отсутствовать, тогда вы сразу увидите кнопки из п.3). 
3. Нажмите «Очистить кэш», а затем — «Очистить данные» (или «Управление местом», а затем — очистить данные). 

После очистки кэша и данных проверьте, стало ли работать приложение.

Если нет, то дополнительно можно попробовать вернуть предыдущую версию приложения, но только для тех приложений, которые были предустановлены на вашем Android устройстве (Google Play Маркет, Фото, Телефон и другие), для этого:

1. Там же в настройках, выбрав приложение, нажмите «Отключить».
2. Вас предупредят о возможных проблемах при отключении приложения, нажмите «Отключить приложение».
3. Следующее окно предложит «Установить исходную версию приложения», нажмите Ок. 
4. После отключения приложения и удаления его обновлений вы снова попадете на экран с параметрами приложения: нажмите «Включить».

После того, как приложение будет включено, проверьте, появляется ли вновь сообщение о том, что оно было остановлено при запуске: если ошибка была исправлена, рекомендую некоторое время (неделю-другую, до выхода новых обновлений) не обновлять его.

Для сторонних приложений, для которых возврат предыдущей версии таким способом не работает, можно попробовать также переустановку: т.е. удалить приложение, а потом скачать его из Play Маркет и установить заново.

Как исправить ошибки системных приложений com.android.systemui, com.android.settings, com.android.phone, Google Play Маркет и Services и других

Если простая очистка кэша и данных приложения вызвавшего ошибку не помогли, а речь идет о каком-то системном приложении, то дополнительно попробуйте очистить кэш и данные следующих приложений (так как они взаимосвязаны и проблемы в одном могут вызывать проблемы в другом):

• Загрузки (может влиять на работу Google Play).
• Настройки (com.android.settings, может вызывать ошибки com.android.systemui).
• Сервисы Google Play, Google Services Framework
• Google (связано с com.android.systemui).

Если текст ошибки сообщает о том, что остановилось приложение Google, com.android.systemui (графический интерфейс системы) или com.android.settings, может оказаться, что вы не можете зайти в настройки для очистки кэша, удаления обновлений и других действий.

В этом случае попробуйте использовать безопасный режим Android — возможно, в нём необходимые действия удастся произвести.

Дополнительная информация

В ситуации, когда ни один из предложенных вариантов не помог исправить ошибку «Приложение остановлено» на вашем Android устройстве, обратите внимание на следующие пункты, которые могут оказаться полезными:

1. Если ошибка не проявляет себя в безопасном режиме, то с большой вероятностью дело в каком-то стороннем приложении (или его недавних обновлениях). Чаще всего это приложения так или иначе связанные с защитой устройства (антивирусы) или оформлением Android. Попробуйте удалить такие приложения.
2. Ошибка «Приложение com.android.systemui остановлено» может появляться на старых устройствах после переключения с виртуальной машины Dalvik на среду выполнения ART в случае, если на устройстве есть приложения, не поддерживающие работу в ART.
3. В случае, если сообщается о том, что остановилось приложение «Клавиатура», LG Keyboard или аналогичное, можно попробовать установить другую клавиатуру по умолчанию, например, Gboard, загрузив ее с Play Маркет, то же касается и других приложений, для которых возможна замена (например, вместо приложения Google можно попробовать установить сторонний лаунчер).
4. Для приложений, автоматически синхронизирующихся с Google (Фото, Контакты и другие) может помочь отключение и повторное включение синхронизации, либо удаление учетной записи Google и повторное её добавление (в настройках аккаунтов на Android устройстве).
5. Если ничто другое не помогает, можно, предварительно сохранив важные данные с устройства, выполнить его сброс на заводские настройки: это можно сделать в «Настройки» — «Восстановление, сброс» — «Сброс настроек» или, если настройки не открываются, с помощью сочетания клавиш на выключенном телефоне (узнать конкретное сочетание клавиш можно, поискав в интернете по фразе «модель_вашего_телефона хард ресет»). 

Ну и наконец, если исправить ошибку не удается никакими способами, попробуйте описать в комментариях, что именно вызывает ошибку, указать модель телефона или планшета, а также, если знаете, после чего возникла проблема — возможно, мне или кому-то из читателей удастся дать полезный совет.