Иногда при появлении каких-либо ошибок в Windows 11, Windows 10 или других версиях системы начинающему пользователю бывает сложно дистанционно объяснить ситуацию, свои действия и суть проблемы. Для таких случаев в Windows предусмотрено встроенное Средство записи действий.

В этой инструкции подробно о том, как использовать Средство записи действий для того, чтобы поделиться своим действиями со специалистом для помощи в решении проблем с компьютером, об особенностях работы утилиты в последних версиях ОС и дополнительная информация, которая может оказаться полезной.

Запуск Средства записи действий

Средство записи действий Windows может быть запущено несколькими способами:

• С помощью поиска в панели задач: достаточно начать набирать «Средство записи действий».
• В Windows 11 Средство записи действий находится в Пуск — Все приложения — Инструменты Windows. Инструменты Windows так же доступны как пункт в Панели управления.
• В Windows 10 можно открыть Пуск — Стандартные, где вы и найдете нужную программу.
• Ещё один способ запуска — нажать клавиши Win+R на клавиатуре (либо нажать правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выбрать пункт «Выполнить»), ввести psr (от Problem Steps Recorder) и нажать Enter.

И, наконец, можно использовать исполняемый файл psr.exe, находящийся в системной папке C:\Windows\System32.

Использование Средства записи действий

В зависимости от версии Windows, внешний вид окна Средства записи действий отличается:

• В Windows 11 текущей версии окно на английском языке (возможно, в будущем это будет исправлено):
• В Windows 10 интерфейс русскоязычный и в нём присутствует дополнительная кнопка «Добавить комментарий».

Независимо от используемой версии, порядок использования будет одинаков и в упрощенном варианте состоит из следующих шагов:

1. Нажмите кнопку «Начать запись» (Start record).
2. Выполняйте действия, которые хотите записать, чтобы продемонстрировать возникшую проблему.
3. В процессе вы можете приостановить запись (Pause Record) и продолжить запись (Resume Record).
4. По завершении нажмите «Остановить запись» (Stop & Review), откроется окно с просмотром записанных действий и скриншотами. Часть содержимого окна будет на английском языке, но это не скажется на ценности данных.
5. Нажмите кнопку «Сохранить» (Save) и укажите место сохранения файла.
6. Будет сохранен ZIP-архив, который можно переслать помощнику для ознакомления. Внутри архива — единственный файл .mht, содержащий текстовое описание ваших действий и их скриншоты.

Дополнительные возможности при записи действий и отличия версии Windows 11 и Windows 10:

• В процессе записи действий в Windows 10 вы можете нажать кнопку «Добавить комментарий», выделить какой-то элемент, на который нужно обратить внимание и дать текстовое описание с какими-либо важными подробностями.
• В Windows 11 комментарии к каждому шагу можно добавить перед сохранением, после нажатия кнопки «Stop & Review».

Настройки

Для открытия параметров Средства записи действий в Windows 11 используется кнопка «Settings», а в Windows 10 — нажатие по кнопке с изображением знака вопроса и выбор пункта «Параметры». В параметрах мы можем настроить:

• Место сохранения файла ZIP с файлом MHT, содержащим записанные действия. Если его указать в Параметрах, файл будет сохраняться в указанное расположение сразу после нажатия кнопки «Стоп», без предварительного просмотра.
• Включить или отключить снимки экрана, а также указать их максимальное число.

В Windows 11 я не рекомендовал бы указывать место сохранения, поскольку это лишит возможности добавлять свои комментарии к действиям перед сохранением.

Просмотр записанных действий

Файл MHT с записанными действиями можно просмотреть в браузере Internet Explorer или Microsoft Edge. Важный момент: в Microsoft Edge не показываются картинки в записанных действиях, чтобы они отображались, выполните следующие шаги:

1. Зайдите в Меню Edge (три точки справа вверху окна браузера), откройте «Настройки» и перейдите на страницу настроек «Браузер по умолчанию».
2. В пункте «Разрешить сайтам перезагружаться в режиме Internet Explorer» установите «Разрешить» и нажмите кнопку «Перезапуск», которая появится рядом.
3. Снова зайдите в Параметры Microsoft Edge, в этот раз в раздел «Внешний вид». Найдите настройки кнопок панели инструментов и включите кнопку «Режим Internet Explorer». Подробнее на тему: Internet Explorer в Windows 11.
4. Откройте файл MHT с записанными действиями и нажмите кнопку включения режима Internet Explorer в верхней панели.

Страница с записанными действиями представляет собой простой веб-документ, который можно просматривать как обычную страницу в Интернете:

Если вверху страницы нажать «Review the recorded steps as a slide show», записанные шаги будут показаны в виде слайд-шоу по одному:

Сами действия описаны на русском языке как в Windows 11, так и в Windows 10, и лишь служебная информация представлена на английском, что в большинстве случаев не вызовет каких-либо проблем.

Как итог, средство записи действий Windows — достаточно удобная и простая для использования начинающими пользователями утилита, позволяющая легко поделиться информацией о совершаемых на компьютере действиях. Причем это будет не видео, занимающее многие мегабайты, а хорошо сжатый HTML-файл с текстовым описанием совершаемых действий и запускаемых программ.

Однако для некоторых ситуаций средство записи действий не подойдёт: например, когда проблему нужно отслеживать в динамике или она возникает в полноэкранной игре, здесь более подходящим выбором будет использование программ для записи видео с экрана компьютера, а в последних версиях Windows 11 доступна запись экрана во встроенном приложении Ножницы.

Если ваш ПК или ноутбук оснащен видеокартой NVIDIA серий 30XX или 40XX, с новыми драйверами вы можете включить функцию улучшения видео RTX — «Сверхвысокое разрешение» или NVIDIA Video Super Resolution (VSR), чтобы визуально улучшить качество воспроизводимого видео с помощью технологий ИИ.

В этой инструкции о том, как включить функцию сверхвысокое разрешение NVIDIA Video Super Resolution, некоторые нюансы, на что влияет её включение и полученные мной результаты.

Включение сверхвысокого разрешения видео NVIDIA

Включить NVIDIA Video Super Resolution можно в панели управления NVIDIA, при этом следует учитывать:

• Драйверы видеокарты должны быть обновлены.
• Поддерживаются только видеокарты серий RTX 30 и 40.
• На момент написания статьи функция может быть доступна только в Game Ready Driver (GRD). При установке последнего Studio Driver (SD) на том же ноутбуке, опция в панели управления NVIDIA не появилась. Официальная информация на эту тему разнится, возможно на другом оборудовании картина будет отличаться.
• Поддерживаются только x64 версии ОС Windows 11 и Windows 10.

Сам процесс включения функции состоит из следующих шагов:

1. Откройте «Панель управления NVIDIA», для этого можно нажать правой кнопкой мыши по рабочему столу и выбрать соответствующий пункт контекстного меню, в Windows 11 предварительно потребуется нажать «Показать дополнительные параметры».
2. В открывшейся панели перейдите в раздел «Видео» — «Регулировка параметров изображения для видео».
3. Установите отметку «Сверхвысокое разрешение» в разделе «Улучшение видео RTX» и выберите желаемое «Качество». Повышение качества также влияет на загрузку видеокарты при воспроизведении видео: большее значение качества — больше нагрузка.

Готово, функция Video Super Resolution от NVIDIA включена. Где можно увидеть эффект от её включения?

В настоящий момент сверхвысокое разрешение видео работает при следующих сценариях использования и условиях:

• Вы воспроизводите видео в браузере Google Chrome или Microsoft Edge (если браузер был запущен на момент включения функции, перезапустите его).
• Разрешение воспроизводимого видео от 360p до 1440p.
• Разрешение монитора до 5K.
• Функция может не работать, если окно воспроизведения занимает слишком малую область экрана — предпочтительно воспроизведение на весь экран.
• Некоторые типы видео могут не поддерживаться: некоторые видео с DRM-защитой, HDR видео, YouTube Shorts.

Таким образом, применение NVIDIA Video Super Resolution в актуальной версии ограничено онлайн-видео, когда из-за ограничений скорости Интернета вы не можете воспроизводить видео в более высоком разрешении или источник с более высоким разрешением отсутствует.

Насколько хорош эффект от применения сверхвысокого разрешения. Ниже — полученные мной скриншоты областей экрана для видео, воспроизводимого в 480p, слева — без включенной опции VSR, справа — с включенной (уровень качества выставлен на 3), изображение постарался сжать с минимальными потерями.

Разница не кажется слишком значительной на изображениях (впрочем, с артефактами сжатия во втором примере VSR справилась хорошо), но в динамике при воспроизведении видео эффект лучше, хотя нельзя сказать, что слишком впечатляет.

Вопросы и ответы на тему NVIDIA RTX Video Super Resolution

В завершение — ответы на некоторые вопросы, которые могут возникнуть на тему функции сверхвысокого разрешения видео NVIDIA:

• Качество видео в браузере никак не изменилось после включения функции — почему? Возможно, в браузере отключено аппаратное ускорение видео. Также может помочь включение использования дискретного видео в браузере, в Windows 11 путь будет следующим: «Параметры» — «Дисплей» — «Графика». С помощью «Обзор» добавляем браузер и в параметрах приложения задаем опцию «Высокая производительность». Также функция может отключаться при использовании ноутбука от аккумулятора.
• Как именно улучшается качество? Нейросеть, натренированная на видео-контенте (отличная от таковой, используемой в DLSS) улучшает границы, старается повысить разрешение и убрать артефакты сжатия.
• Будут ли поддерживаться видеокарты RTX 20-й серии? Официальный сайт NVIDIA обещает поддержку в будущем.
• Есть ли поддержка VSR в других браузерах? По официальной информации, могут поддерживаться другие Chromium браузеры, но тестирование проводилось только на Edge и Chrome.

При изменении настроек оформления Windows 11, Windows 10 и предыдущих версий системы с помощью реестра или твикеров, а также при возникновении проблем с работой компонентов системы, реализуемых Проводником (например, рабочего стола), зависаниях проводника, после установки программ, интегрирующихся в explorer.exe и в других ситуациях может потребоваться перезапустить Проводник.

В этой инструкции — быстрые способы перезапустить проводник Windows 11, Windows 10, 8.1 и Windows 7, если это потребовалось.

Перезапуск проводника Windows 11 и Windows 10

В Windows 11 и Windows 10 самый быстрый вариант перезапуска проводника — использование диспетчера задач:

1. Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке Пуск и выберите пункт «Диспетчер задач».
2. В диспетчере задач найдите Проводник в списке «Процессы Windows».
3. В Windows 11 нажмите «Перезапустить задачу» в панели вверху. Если пункт не отображается, нажмите по трем точкам в правой её части.
4. В Windows 10 нажмите кнопку «Перезапустить» внизу списка процессов.

В результате проводник будет закрыт и запущен заново автоматически.

При желании, вы можете перезапустить проводник в командной строке (способ сработает для всех версий Windows), для этого:

1. Запустите командную строку от имени Администратора.
2. По порядку выполните следующие две команды

   taskkill /f /im explorer.exe
   start explorer.exe

Быстрый способ закрыть explorer.exe с последующим его перезапуском в Windows 8.1 и Windows 7

Начнем с Windows 7: если вы нажмете клавиши Ctrl + Shift на клавиатуре и кликните правой кнопкой мыши в свободном месте меню «Пуск», то вы увидите пункт контекстного меню «Выход из Проводника», который, собственно, и закрывает explorer.exe.

В Windows 8.1 и 8 (работает и в Windows 10) для этой же цели удерживайте клавиши Ctrl и Shift, а затем кликните правой кнопкой мыши в пустом месте панели задач, вы увидите аналогичный пункт меню «Выход из проводника».

Для того, чтобы снова запустить explorer.exe (кстати, он может перезапуститься автоматически), нажмите клавиши Ctrl + Shift + Esc, должен будет открыться диспетчер задач.

В главном меню диспетчера задач выберите «Файл» — «Новая задача» (Или «Запустить новую задачу» в последних версиях Windows) и введите explorer.exe, после чего нажмите «Ок». Рабочий стол Windows, проводник и все его элементы снова загрузятся.

Также в Windows 8.1 и Windows 7 все действия по перезапуску проводника можно выполнить и в диспетчере задач: найти процесс Проводник (explorer.exe), снять задачу, а затем через меню «Файл» — «Запустить новую задачу» запустить explorer.exe снова.

Одна из частых претензий пользователей к Windows 11 и Windows 10 — автоматическое  удаление файлов, как правило — скачанных из Интернета и часто каких-либо уведомлений пользователя.

В этой инструкции подробно о том, что делать, если Windows удаляет файлы, как восстановить удаленные файлы и дополнительная полезная информация в контексте рассматриваемой темы.

Почему Windows удаляет файлы

В Windows 11 и 10 по умолчанию включены сразу несколько функций защиты от вирусов и вредоносных программ. Основные — защита от вирусов и угроз в Microsoft Defender и фильтр SmartScreen для защиты на основе репутации в браузере Microsoft Edge.

Если с точки зрения этих средств защиты скачанный файл представляет собой угрозу, он может быть помещен в карантин или удален с компьютера, при этом:

• Это может произойти сразу после загрузки, без каких-либо действий с вашей стороны. Если файл скачивался браузером, уведомление об удалении и обнаружении вирусов вы можете увидеть в самом браузере, если какими-либо другими методами, уведомлений может и не появиться.
• Удаление файлов или помещение их в карантин может быть выполнено в момент установки какого-либо ПО или распаковки архива, если сам установщик или архив не были «заподозрены», а уже в их содержимом обнаружились угрозы: причем удаляться они могут не из места установки (распаковки) а из промежуточной временной папки, создаваемой в процессе.

Обосновано ли удаление

Прежде чем предпринимать действия для восстановления удаленного файла, учитывайте: сохраняя файлы, которые Windows считает небезопасными, вы берёте весь риск на себя:

• Да, действительно, иногда блокировка и удаление бывают не вполне обоснованными: Windows 11 и Windows 10 может заблокировать вполне безобидные утилиты для просмотра паролей или удаленного доступа к компьютеру, а также средства для обхода лицензий игр и другого ПО, которые ничего кроме того, что указано не делают.
• Однако, столь же часто происходит и автоматическое помещение в карантин программ, которые действительно представляют угрозу.

Если вы не уверены, рекомендую выполнить проверку файла на VirusTotal.com или в других сервисах онлайн-проверки на вирусы: единичные обнаружения обычно говорят либо о ложном срабатывании, либо о том, что программа может быть небезопасной при определенных сценариях использования (как упомянутые средства удаленного доступа или просмотра паролей). Десятки срабатываний, в свою очередь, должны заставить задуматься, стоит ли запускать это ПО на своем компьютере.

Как восстановить удаленные Windows файлы и что сделать, чтобы она их не удаляла

Повторюсь: восстанавливая удаленные Windows 11 или Windows 10 файлы и запуская их на компьютере, вы берёте возможные риски на себя.

Восстановление файлов, которые удалила Windows

Удаленные из-за обнаруженных угроз файлы должны отображаться в журнале Безопасности Windows. Чтобы посмотреть, какие файлы удалил Microsoft Defender и восстановить их, используйте следующие шаги:

1. Откройте окно «Безопасность Windows», используя значок в области уведомлений.
2. Откройте раздел «Защита от вирусов и угроз».
3. Перейдите в «Журнал защиты».
4. Там вы можете увидеть пункты, такие как «Угроза заблокирована» или «Угроза помещена в карантин». Раскройте такой пункт и посмотрите, идет ли речь о файле, который был удален.
5. Если это тот файл, который нужен, нажмите по кнопке «Действия» и выберите один из пунктов — «Восстановить» (будет доступен для угроз, помещенных в карантин).
6. Или «Разрешить» (этот пункт отображается для заблокированных и удаленных приложений, обычно удаление происходит ещё в момент скачивания файла).

Для выполнения указанных действий потребуются права администратора на компьютере, чтобы подтвердить действия.

• В случае, если вы восстановили файл из карантина — он появится в том же расположении, откуда был удален. Учитывайте, что возможна ситуация, когда файл был удален ещё в процессе установки, распаковки или скачивания и представляет собой не нужный исполняемый файл, а промежуточный временный, в этом случае потребуется повторить процесс.
• Если файл был удален при скачивании и заблокирован, то после разрешения вы сможете снова его скачать и в этот раз он будет сохранен, при условии, что его не заблокируют функции защиты в браузере (обычно настраиваются в Настройки — Безопасность в самом браузере, а для Microsoft Edge можно также отключить SmartScreen в Безопасность Windows — Управление приложениями и браузером — Защита на основе репутации).
• Если файл был удален в процессе установки игры или программы в результате чего она не удалась, вероятнее всего вам придётся добавить все используемые в процессе установки папки в исключения Microsoft Defender как описано в следующем разделе, а затем заново запустить установку.

Добавление папок или файлов в исключения защиты от вирусов и угроз

Если ваша задача состоит в том, чтобы автоматическое удаление файлов игр и программ не происходило, вы можете добавить папки, где такое ПО может находиться, в исключения Microsoft Defender. Чаще всего требуется добавить следующие расположения в исключения:

• Папку «Загрузки» — C:\Windows\Users (Пользователи)\Имя_пользователя\Downloads (Загрузки) или другую папку, куда вы скачиваете программы из Интернета.
• Папку C:/Users (Пользователи)/Имя_пользователя/AppData/Local/Temp — она обычно используется как промежуточная папка при распаковке архивов и при установке «репаков» игр и файлы могут удаляться уже из неё, до попадания в целевую папку.
• Папку, в которую производится установка скачанных из Интернета игр и программ.

Для добавления исключений можно использовать следующие шаги:

1. Откройте окно «Безопасность Windows» и перейдите в «Защита от вирусов и угроз».
2. В разделе «Параметры защиты от вирусов и угроз» откройте пункт «Управление настройками».
3. Пролистайте вниз до пункта «Исключения» и нажмите «Добавление или удаление исключений».
4. Нажмите кнопку «Добавить исключение» и добавьте нужные папки или отдельные файлы в исключения защитника Windows.

Более подробно о способах добавления исключений: Как добавить исключения в Microsoft Defender Windows 11, Как добавить исключения в Microsoft Defender Windows 10.

Дополнительная информация

В завершение, ещё несколько нюансов, которые могут быть полезными:

• Может оказаться, что файл был удален не Windows, а сторонним антивирусом на компьютере. При наличии таковых, изучите журналы антивируса и доступные действия.
• В крайнем случае, чего я не рекомендую, вы можете отключить встроенный антивирус Windows, об этом в инструкциях Как отключить Microsoft Defender Windows 11, Как отключить Защитник Windows 10.
• Файлы из пользовательских папок также будут удаляться, если вы зайдете в Windows с временным профилем пользователя.