Если вы не можете зайти в Windows 11, забыли пароль администратора, его сравнительно легко можно сбросить или изменить: в некоторых случаях — стандартными средствами системы, а иногда — с помощью некоторых хитростей или сторонних инструментов.

В этой пошаговой инструкции описаны способы сбросить пароль Windows 11 для разных сценариев как для локальной учётной записи, так и для учётной записи Майкрософт. Сначала о предусмотренных в системе, а затем — о возможностях сброса, если обычные методы не подходят. Если вы знаете пароль, можете войти в систему и вам требуется его смена, есть отдельная инструкция: Способы изменить пароль или ПИН-код Windows 11.

Читать далее Как сбросить пароль Windows 11 →

Сообщение о том, что с установкой некоторых обновлений возникли проблемы с кодом ошибки 0x80248007 в Центре обновлений — одна из самых распространённых ситуаций, с которыми сталкиваются пользователи Windows 11 и Windows 10. Чаще всего происходит при установке обновлений драйверов устройств и Microsoft Defender, но возможны и иные варианты.

Как правило, решение оказывается простым и описанные далее методы исправить ошибку 0x80248007 при установке обновлений обычно срабатывают.

Очистка кэша обновлений и перезапуск служб, необходимых для установки обновления

Первый метод, возможно, не самый простой для начинающего пользователя, но самый действенный для рассматриваемой ситуации, в большинстве случаев помогающий исправить ошибку 0x80248007. Необходимые шаги:

1. Закройте окно с центром обновлений.
2. Запустите командную строку от имени администратор. Для этого в поиске на панели задач можно начать набирать «Командная строка», затем нажать правой кнопкой мыши по найденному результату и выбрать пункт «Запуск от имени администратора» в контекстном меню. Другие способы запустить командную строку от имени администратора.
3. По порядку введите следующие команды, нажимая Enter после каждой. При выполнении некоторых из первых четырёх команд вам могут сообщить, что «служба не запущена» — это нормально.

   net stop wuauserv
   net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver
   ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   net start wuauserv
   net start cryptSvc
   net start bits
   net start msiserver

   

4. Закройте командную строку, снова зайдите в Центр обновлений Windows 11 или Windows 10, выполните повторный поиск обновлений и их установку.

Обычно этот способ срабатывает, и установка обновлений проходит без сообщений об ошибке.

Обратите внимание: после выполнения указанных команд, если всё прошло успешно, и система работает исправно, следует удалить две ненужных папки, которые мы оставили в качестве резервных копий на случай, если что-то пойдёт не так — C:\Windows\System32\catroot2.old и C:\Windows\SoftwareDistribution.old.

Дополнительные методы исправить ошибку

Если предыдущий способ не помог решить проблему, попробуйте следующие шаги, чтобы исправить ошибку 0x80248007:

1. Используйте встроенное устранение неполадок обновлений. В Windows 11 его можно найти в Параметры — Система — Устранение неполадок — Другие средства устранения неполадок — Центр обновления Windows. В Windows 10: Параметры — Обновление и безопасность — Устранение неполадок (в списке слева) — Дополнительные средства устранения неполадок — Центр обновления Windows.
2. Если по какой-то причине вы не можете получить доступ к устранению неполадок в интерфейсе Параметров, то же средство устранения неполадок Центра обновлений можно скачать с сайта Майкрософт как отдельный файл: https://aka.ms/wudiag
3. Скачиваемые Windows обновления можно скачать и вручную, достаточно выполнить поиск по их номеру KB в официальном каталоге обновлений и выполнить загрузку — https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx, после чего запустить скачанный файл. Попробуйте выполнить это с проблемным обновлением, это может решить проблему. Некоторые обновления при поиске в каталоге (в частности, обновления для Windows Defender) в списке поддерживаемых версий ОС указывают Windows 10, но не указывают Windows 11, при этом предназначены и для 11-й версии.
4. Если ошибка возникает при установке обновления драйвера какого-либо устройства, можно скачать драйвер этого устройства с официального сайта производителя устройства (не исключено, что более новый) и его установка через центр обновлений не потребуется.
5. В редких случаях проблему может вызвать сторонний антивирус, установленный на компьютере. При наличии сторонних антивирусных программ, попробуйте временно отключить их и повторить установку обновления.
6. Выполните восстановление хранилища компонентов Windows и восстановление системных файлов. На эту тему:
   • Восстановление хранилища компонентов Windows 11
   • Восстановление целостности системных файлов Windows 11
   • Восстановление хранилища компонентов Windows 10
   • Восстановление системных файлов Windows 10
7. Выполните проверку системного диска на ошибки с помощью команды chkdsk C: /f и убедитесь, что на системном разделе диска (диске C) достаточно свободного места.
8. Для опытных пользователей: попробуйте использовать утилиту Reset Windows Update Tool.

Быстрая переустановка с исправлением системы и без удаления личных данных и программ

И последний вариант, представляющий собой, по сути, переустановку системы с обновлением всех системных файлов, но с сохранением текущих параметров и программ:

1. Если у вас есть образ ISO с текущей системой, смонтируйте его в системе и запустите файл setup.exe — пройдите все этапы установки.
2. При отсутствии образа, в случае Windows 11 — скачайте оригинальный образ и используйте 1-й шаг. В случае Windows 10 зайдите на страницу https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10, нажмите «Скачать средство сейчас», запустите загруженную утилиту. На экране «Что вы хотите сделать?» оставьте выбранным пункт «Обновить этот компьютер сейчас» и следуйте дальнейшим указаниям программы установки.

При использовании этого способа после завершения процесса, в зависимости от версии установленной ОС, вам может пригодиться одна из следующих инструкций: Как удалить папку Windows.old, Как удалить папку Windows.old в Windows 11.

Возможно, самая распространённая ошибка при установке игр и других программ, скачанных из не самых официальных источников — окно ISDone.dll с сообщением «Произошла ошибка при распаковке. Unarc.dll вернул код ошибки» (An error occurred while unpacking. Unarc.dll returned an error code) с последующим кодом ошибки и пояснениями, которые могут быть различными: «Заголовок архива поврежден», «Не совпадает контрольная сумма», «Невозможно считать данные», «This is not FreeARC archive or this archive is corrupt», «Failed CRC check», «Archive data corrupted, decompression fails», «File read operation failed» и другие.

Далее в инструкции подробно рассмотрим способы исправить ошибки вида «Unarc.dll вернул код ошибки» при установке игр и программ в Windows 11, Windows 10, 8.1 и Windows 7. Также на сайте есть информация по похожей ошибке: ISDone.dll Не найдено ни одного файла, указанного для ISArcExtract.

Нужно ли скачивать файлы Unarc.dll и ISDone.dll и про причины ошибки

Сталкиваясь с теми или иными ошибками, связанными с DLL, многие пользователи самостоятельно или используя инструкции в Интернете пробуют скачать эти DLL, в данном случае — Unarc.dll и ISDone.dll, скопировать их в системные папки System32 и/или SysWOW64, а затем использовать regsvr32.exe для их регистрации в системе. Этот метод совсем не подходит для рассматриваемого случая. Независимо от конкретного кода ошибки:

• Unarc.dll вернул код ошибки: -1
• Unarc.dll вернул код ошибки: -2
• Unarc.dll вернул код ошибки: -7
• Unarc.dll вернул код ошибки: -8
• Unarc.dll вернул код ошибки: -11
• Unarc.dll вернул код ошибки: -12
• Unarc.dll вернул код ошибки: -14

Ни одна из них не говорит нам об отсутствии файлов Unarc.dll или ISDone.dll, скорее наоборот — сообщает об их наличии в установщике: так как именно они сообщают об ошибке, но сама ошибка — в данных.

Все ошибки Unarc.dll сообщают о том, что при распаковке данных устанавливаемой игры или другой программы возникли проблемы. Чаще всего связанные с целостностью данных, в некоторых случаях — с их записью. В большинстве случаев ошибка возникает при установке так называемых «репаков» из Интернета, которые по сути являются архивами и, в случае проблем при их распаковке вы и видите сообщение об ошибке.

Простые способы исправить ошибки вида «Unarc.dll вернул код ошибки»

Первое предположение, которое можно сделать из текста сообщения об ошибке — повреждения файла установщика. Хотя это и может быть причиной, чаще причина оказывается более простой. Отсюда первоочередные способы исправить ошибки Unarc.dll:

1. Скопируйте файлы установки вашей игры в папку, полный путь к которой не будет содержать кириллицы (и символов других языков) и пробелов. Также сделайте так, чтобы путь был коротким, а не как на нижеприведённом скриншоте. Например, если по умолчанию вы скачиваете игры в папку «Загрузки», то полный путь может выглядеть как

   C:\Users\Имя_на_русском\Downloads\Длинное название игры с пробелами и не только repack by Кто-то\

   — по какой-то причине в таких сценариях при установке могут возникать ошибки Unarc.dll, которые исчезают при использовании кратких путей, состоящих из символов латиницы и цифр.

2. Придерживайтесь правил из 1-го пункта и для той папки, в которую производится установка.
3. Как было отмечено, чаще всего ошибка появляется при установке нелицензионного софта. В свою очередь, такие игры и программы содержат модифицированные файлы, которые могут удаляться или помещаться в карантин антивирусом прямо в процессе распаковки, что и будет вызывать ошибки Unarc.dll, связанные с нарушением целостности архива или невозможностью записи данных. Решение, при условии, что вы уверены в надёжности источника: добавить папки с установщиком и с местом, куда устанавливается игра в исключения антивируса. Это касается как сторонних антивирусов, так и встроенного Microsoft Defender (Защитник Windows). Здесь может быть полезным: Как добавить исключения в Microsoft Defender Windows 11 и Добавление исключений в Защитник Windows 10.
4. Если предыдущий шаг не помог, попробуйте отключить ваш антивирус на время установки, так как некоторые данные могут тем или иным образом блокироваться в памяти, ещё до записи их на диск и в этом случае простое добавление папок в исключения не поможет.
5. Запускайте установщик от имени администратора (правый клик по файлу установщика — запуск от имени администратора). Также можно попробовать запуск в режиме совместимости с предыдущей версией системы (правый клик — свойства — вкладка «Совместимость»).

В большинстве случаев, если мы не имеем дело с более серьезной проблемой, один из 4-х описанных выше шагов, выполненных по порядку, приводит к успешной установке и сообщения ISDone.dll о том, что «Unarc.dll вернул код ошибки» не появляются. Но возможны и иные варианты.

Дополнительные причины и методы решения проблемы

В случае, если аккуратно выполненные шаги из предыдущего раздела инструкции не исправили проблему, можно предположить, что нарушение целостности данных в файлах установки, в процессе распаковки или при их записи на диск действительно имеет место быть. Причины могут быть разными. Распространённые ситуации, методы решения и, для некоторых случаев — проверки:

• Есть вероятность, что файлы были повреждены в процессе скачивания. Возможное решение: заново скачать файлы установки, лучше — из другого источника, ещё лучше — на другой диск, о чем в следующем пункте. Метод проверки: проверить, устанавливается ли скачанный файл на другом компьютере, если перенести его туда, например, на флешке или передать иным образом. На всякий случай выполните проверку дисков компьютера на ошибки.
• Повреждения целостности файлов установки на диске из-за ошибок самого диска. Часто возникает при переносе установщиков на внешних накопителях, таких как флешки, но может произойти и на локальном диске. Решение: выполнить проверку диска на ошибки, заново скачать установщик, желательно на другой физический HDD или SSD, в крайнем случае — раздел.
• Установка игр, с которыми возникает рассматриваемая проблема, происходит путем распаковки по следующему «пути»: источник — оперативная память — папка назначения. И в некоторых случаях нарушения целостности возникают в оперативной памяти. Что попробовать: если включен разгон RAM — отключить, если отключали файл подкачки Windows — включить, при наличии более чем одной планки оперативной памяти, проверить установку с разными планками по отдельности.

Один из предложенных способов обычно помогает исправить ошибку Unarc.dll, при условии, что файлы установки не повреждены изначально и отсутствуют какие-либо более серьезные проблемы с оборудованием.

При установке Windows 11 или Windows 10 некоторые пользователи получают код ошибки 0x80070570 — «Windows не удается установить необходимые файлы. Возможно, файл поврежден или отсутствует. Убедитесь, что имеются все файлы, необходимые для установки, и перезапустите установку». Ошибка достаточно распространённая, но единственного правильного способа решения нет, поэтому придётся попробовать несколько вариантов.

В этой пошаговой инструкции описаны способы исправить ошибку 0x80070570 при установке Windows 11 или Windows 10, один из которых, возможно, поможет решить возникшую проблему.

Использование другого накопителя, разъёма, исключение влияния периферийных устройств на процесс установки

Код ошибки 0x80070570 (означает ERROR_FILE_CORRUPT) и сопутствующее сообщение говорит о повреждении или отсутствии файлов, необходимых для установки. Это может быть причиной проблемы, но не всегда: например, невозможность прочитать данные с установочного накопителя или записать их на целевой диск также могут приводить к такому результату.

Прежде всего рекомендую использовать следующие способы исправить проблему:

1. Если выполняется чистая установка Windows с флешки, попробуйте отключить другие (необязательные) USB устройства, а также использовать другой разъём ПК или ноутбука для подключения. В случае ПК — лучше на задней панели. Не используйте USB-хабы, удлинители и аналогичные устройства. Также имеет смысл проверить процесс установки при использовании разъёма USB 2.0 вместо 3.0 (последние обычно синего цвета). Если разъёмы на задней панели расположены несколькими группами, выполните подключение там, где рядом отсутствуют другие устройства, в случае ноутбука — с той стороны, где не подключены другие USB-устройства.
2. Некоторые пользователи сталкиваются с ошибкой при установке Windows 11 и Windows 10 с купленной в магазине оригинальной флешки. Если у вас такая — просто создайте свой собственный установочный накопитель с помощью официальной утилиты на сайте Майкрософт, так вы получите более свежую систему и рабочий установщик. Ключ из комплекта подойдёт и будет работать.
3. Выполните проверку диска, на который производится установка Windows, на ошибки файловой системы. Если установка производится в уже запущенной ОС, то запустите командную строку от имени администратора и введите команду chkdsk C: /f
4. Если же ошибка возникает при чистой установке с флешки, нажмите клавиши Shift+F10 (иногда — Shift+Fn+F10) в программе установки, это откроет командную строку. Однако учитывайте, что буква системного диска может отличаться от C, чтобы узнать букву, вы можете запустить блокнот, введя команду notepad, а затем посмотреть текущие буквы дисков через меню «Файл» —«Открыть». Далее используем актуальную букву диска в команде chkdsk C: /f (например, изменяем C: на D: )
5. При наличии возможности, попробуйте записать другой образ Windows (лучше — оригинал) на другой USB-накопитель и заново запустить установку с него. Подробнее на тему: Загрузочная флешка Windows 11, Загрузочная флешка Windows 10.
6. При чистой установке, на этапе выбора разделов, убедитесь, что для системы выделено достаточное количество места. В сегодняшних реалиях я бы не рекомендовал менее 40 Гб, лучше — ещё больше. При отсутствии нужных данных на диске, хорошим вариантом будет удаление всех разделов на всём физическом диске, выбор «Незанятое пространство на диске 0» и нажатие кнопки «Далее» без ручного создания разделов. Создать дополнительные разделы при необходимости можно будет уже после завершения установки.
7. При условии наличия необходимых навыков для отключения, если на вашем компьютере установлено более одного HDD или SSD, попробуйте запустить установку, оставив физически подключенным лишь тот накопитель, который планируется использовать в качестве системного.

Дополнительно, если вы сталкиваетесь с ошибкой при установке новой Windows из уже установленной системы (то есть, не загружая компьютер с USB-накопителя, а запустив установщик «внутри» текущей ОС), попробуйте выполнить проверку и восстановление хранилища компонентов, а затем — системных файлов. Инструкции:

• Восстановление хранилища компонентов Windows 11, Проверка и восстановление целостности системных файлов Windows 11.
• Как восстановить хранилище компонентов Windows 10, Восстановление системных файлов Windows 10.

Чистая установка вместо обновления уже установленной ОС

В некоторых случаях ошибка возникает, если запускать установку с помощью помощника по обновлению или файла setup.exe в уже установленной операционной системе, при этом отсутствует, если использовать тот же образ и накопитель для чистой установки.

Если вы столкнулись с рассматриваемой проблемой при установке Windows из работающей ОС, попробуйте выполнить чистую установку с USB-накопителя, загрузившись с него. Подробные инструкции вы найдёте в статьях:

• Как установить Windows 11 с флешки
• Установка Windows 10 с флешки

Кстати, обратный сценарий тоже может сработать: если вы получаете ошибку при чистой установке, но на компьютере уже есть установленная система, можно использовать запуск файла setup.exe с установочного накопителя в рамках работающей ОС или официальные приложения Media Creation Tool или Помощник по обновлению с сайта Майкрософт.

Дополнительные способы исправить ошибку

Возможны и иные причины и, соответственно, способы исправления ошибки 0x80070570:

• При установке из уже работающей Windows, отключите ваш антивирус: функции защиты в реальном времени, защиты памяти и иные, они могут влиять на процесс распаковки и копирования необходимых файлов.
• Также для случая установки из установленной ОС — попробуйте удалить все скрытые папки, названия которых начинаются со знака $ на диске C, такие как $WINDOWS.~BT, $WINDOWS.~WS и другие.
• Иногда ошибка возникает из-за нарушений целостности скачиваемого или записываемого на USB-накопитель установочного образа ISO, которые вызваны проблемами оборудования или ПО на вашем компьютере. Если скачать Windows и записать установочную флешку не на том компьютере, на котором планируется выполнять установку, этот фактор будет исключен.
• Попробуйте запустить установку с отключенным Интернет-подключением, а при LAN-подключении — с отключенным Ethernet-кабелем.
• Иногда причиной ошибки оказываются проблемы с работой оперативной памяти. Попробуйте: отключить разгон RAM (если включали), оставить лишь одну планку оперативной памяти (а если с ней ошибка возникает вновь — поменять её на другую), проверить оперативную память на ошибки. Для проверки оперативной памяти прямо в процессе чистой установки вы можете нажать клавиши Shift+F10 и ввести команду mdsched.exe в открывшейся командной строке.
• Может помочь обновление БИОС или сброс параметров в БИОС/UEFI, если ранее вы изменяли какие-то настройки работы оборудования в нём. Убедитесь, что режим работы SATA-накопителей выставлен в AHCI (при наличии выбора).

Если один из методов сработал в вашем случае, буду благодарен вашему комментарию к статье — возможно, полученная статистика поможет другим читателям в выборе первоочередных шагов для решения проблемы и успешной установки Windows.

Режим киоска может быть знаком читателю по предыдущей версии системы, остался он и в Windows 11, но теперь называется «Терминал». Функция позволяет настроить специальную учётную запись таким образом, чтобы на компьютере была возможность использовать лишь одно выбранное приложение: с большой вероятностью, вы встречали такое на терминалах самообслуживания в самых разных местах.

В этой инструкции подробно о том, как настроить Терминал или режим киоска в Windows 11, если для какой-либо цели вам потребовалась такая функциональность. В предыдущей версии система такая функция тоже присутствует: Режим киоска Windows 10.

Читать далее Терминал или режим киоска в Windows 11 — как настроить? →