Если вы столкнулись с тем, что системные прерывания грузят процессор в диспетчере задач Windows 10, 8.1 или Windows 7, в этой инструкции подробно о том, как выявить причину этого и исправить проблему. Полностью убрать системные прерывания из диспетчера задач нельзя, но вернуть нагрузку в норму (десятые доли процента) вполне возможно, если выяснить, что вызывает нагрузку.

Системные прерывания не являются процессом Windows, хотя и отображаются в категории «Процессы Windows». Это, в общих чертах, — событие, вызывающее прекращение выполнения текущих «задач» процессором для выполнения «более важной» операции. Существуют различные типы прерываний, но чаще всего высокую нагрузку вызывают аппаратные прерывания IRQ (от оборудования компьютера) или исключения, обычно вызываемые ошибками работы оборудования.

Что делать, если системные прерывания грузят процессор

Чаще всего, когда в диспетчере задач появляется неестественно высокая нагрузка на процессор, причиной является что-то из:

• Неправильно работающее оборудование компьютера
• Неправильная работа драйверов устройств

Почти всегда причины сводятся именно к этим пунктам, хотя взаимосвязь проблемы с устройствами компьютера или драйверами не всегда очевидна.

Прежде чем приступать к поиску конкретной причины, рекомендую, если это возможно, вспомнить, что выполнялось в Windows непосредственно перед появлением проблемы:

• Например, если обновлялись драйверы, можно попробовать откатить их.
• Если было установлено какое-то новое оборудование — убедиться в правильности подключения и работоспособности устройства.
• Также, если ещё вчера проблемы не было, а с аппаратными изменениями связать проблему не получается, можно попробовать использовать точки восстановления Windows.

Поиск драйверов, вызывающих нагрузку от «Системные прерывания»

Как уже было отмечено, чаще всего дело в драйверах или устройствах. Можно попробовать обнаружить, какое из устройств вызывает проблему. Например, в этом может помочь бесплатная для бесплатного использования программа LatencyMon.

1. Скачайте и установите LatencyMon с официального сайта разработчика https://www.resplendence.com/downloads и запустите программу.
2. В меню программы нажмите кнопку «Play», перейдите на вкладку «Drivers» и отсортируйте список по колонке «DPC count». 
3. Обратите внимание на то, какой драйвер имеет наибольшие значения DPC Count, если это драйвер какого-то внутреннего или внешнего устройства, с большой вероятностью, причина именно в работе этого драйвера или самого устройства (на скриншоте — вид на «здоровой» системе, т.е. более высокие количества DPC для приведенных на скриншоте модулей — норма).
4. В диспетчере устройств попробуйте отключить устройства, драйверы которых вызывают наибольшую нагрузку согласно LatencyMon, а затем проверить, была ли решена проблема. Важно: не отключайте системные устройства, а также находящиеся в разделах «Процессоры» и «Компьютер». Также не стоит отключать видеоадаптер и устройства ввода. 
5. Если отключение устройства вернуло нагрузку, вызываемую системными прерываниями в норму, удостоверьтесь в работоспособности устройства, попробуйте обновить или откатить драйвер, в идеале — с официального сайта производителя оборудования.

Обычно причина кроется в драйверах сетевых и Wi-Fi адаптеров, звуковых карт, других карт обработки видео или аудио-сигнала.

Проблемы с работой USB устройств и контроллеров

Также частой причиной высокой нагрузки на процессор со стороны системных прерываний является неправильная работа или неисправность внешних устройств, подключенных по USB, самих разъемов или повреждение кабелей. В этом случае в LatencyMon вы навряд ли увидите что-то необычное.

При подозрениях на то, что причина в этом, можно было бы рекомендовать поочередно отключать все USB-контроллеры в диспетчере устройств, пока в диспетчере задач не упадет нагрузка, но, если вы начинающий пользователь, есть вероятность, что вы столкнетесь с тем, что у вас перестанут работать клавиатура и мышь, а что делать дальше будет не ясно.

Поэтому могу рекомендовать более простой метод: откройте диспетчер задач, так чтобы было видно «Системные прерывания» и поочередно отключайте все без исключения USB устройства (включая клавиатуру, мышь, принтеры): если вы увидите, что при отключении очередного устройства нагрузка упала, то ищите проблему в этом устройстве, его подключении или том USB-разъеме, который для него использовался.

Другие причины высокой нагрузки от системных прерываний в Windows 10, 8.1 и Windows 7

В завершение некоторые менее часто встречающиеся причины, вызывающие описываемую проблему:

• Включенный быстрый запуск Windows 10 или 8.1 в сочетании с отсутствием оригинальных драйверов управления электропитанием и чипсета. Попробуйте отключить быстрый запуск.
• Неисправный или не оригинальный адаптер питания ноутбука — если при его отключении системные прерывания перестают грузить процессор, дело скорее всего в этом. Однако, иногда, виноват не адаптер, а батарея.
• Звуковые эффекты. Попробуйте отключить их: правый клик по значку динамика в области уведомлений — звуки — вкладка «Воспроизведение» (или «Устройств воспроизведения»). Выбираем используемое по умолчанию устройства и нажимаем «Свойства». Если в свойствах присутствуют вкладки «Эффекты», «Пространственный звук» и похожие, отключаем их. 
• Неправильная работа оперативной памяти — выполните проверку оперативной памяти на ошибки.
• Проблемы с работой жесткого диска (основной признак — компьютер то и дело зависает при доступе к папкам и файлам, диск издает необычные звуки) — выполните проверку жесткого диска на ошибки.
• Редко — наличие нескольких антивирусов на компьютере или специфических вирусов, работающих напрямую с оборудованием.

Есть еще один способ попробовать выяснить, какое оборудование виновато (но что-то показывает редко):

1. Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре и введите perfmon /report затем нажмите Enter. 
2. Подождите, пока будет подготовлен отчет. 

В отчете в разделе Производительность — Обзор ресурсов вы можете увидеть отдельные компоненты, цвет которых будет красным. Присмотритесь к ним, возможно, стоит выполнить проверку работоспособности этого компонента.

Иногда при включении компьютера можно столкнуться с ошибкой «A disk read error occurred. Press Ctrl+Alt+Del to restart» на черном экране, при это перезагрузка, как правило, не помогает. Ошибка может возникнуть после восстановления системы из образа, при попытке загрузки с флешки, а иногда и без каких-то видимых причин.

В этой инструкции подробно об основных причинах ошибки A disk read error occurred при включении компьютера и о способах исправить проблему.

Причины ошибки disk read error occurred и способы исправления

Сам по себе текст ошибки говорит о том, что произошла ошибка чтения с диска, при этом, как правило имеется в виду диск, с которого выполняется загрузка компьютера. Очень хорошо, если вы знаете, что предшествовало (какие действия с компьютером или события) появлению ошибки — это поможет более точно установить причину и выбрать метод исправления.

Среди наиболее распространенных причин, вызывающих появление ошибки «A disk read error occurred» можно выделить следующие

1. Повреждение файловой системы на диске (например, в результате неправильного выключения компьютера, отключения электричества, сбоя при изменении разделов).
2. Повреждение или отсутствие загрузочной записи и загрузчика ОС (по вышеозначенным причинам, а также, иногда, после восстановления системы из образа, особенно созданным сторонним ПО).
3. Неправильные настройки БИОС (после сброса или обновления БИОС).
4. Физические проблемы с жестким диском (диск вышел из строя, давно работал не стабильно, или после падения). Один из признаков — при работе компьютер то и дело зависал (когда включался) без видимых причин.
5. Проблемы с подключением жесткого диска (например, вы плохо или неправильно его подключили, поврежден кабель, повреждены или окислены контакты).
6. Недостаток питания вследствие выхода блока питания из строя: иногда при недостатке питания и неисправностях блока питания компьютер продолжает «работать», но некоторые компоненты могут самопроизвольно отключаться, в том числе — жесткий диск.

Исходя из этой информации и в зависимости от ваших предположений о том, что способствовало появлению ошибки, можно попробовать исправить её.

Прежде чем приступать, убедитесь, что диск, с которого выполняется загрузка, виден в БИОС (UEFI) компьютера: если это не так, вероятнее всего, проблем в подключении диска (перепроверьте подключение кабелей как со стороны самого диска, так и со стороны материнской платы, особенно если у вас системный блок находится в открытом виде или вы недавно выполняли какие-либо работы внутри него) или в его аппаратной неисправности.

Если ошибка вызвана повреждением файловой системы

Первое и самое безопасное — выполнить проверку диска на ошибки. Для этого потребуется загрузить компьютер с какой-либо загрузочной флешки (или диска) с утилитами диагностики или с обычной загрузочной флешки с любой версией Windows 10, 8.1 или Windows 7. Приведу метод проверки при использовании загрузочной флешки Windows:

1. Если загрузочной флешки нет, создайте её где-то на другом компьютере (см. Программы для создания загрузочной флешки).
2. Загрузитесь с неё (Как поставить загрузку с флешки в БИОС).
3. На экране после выбора языка нажмите «Восстановление системы». 
4. Если у вас была загрузочная флешка Windows 7, в средствах восстановления выберите «Командная строка», если 8.1 или 10 — «Поиск и устранение неисправностей» — «Командная строка». 
5. В командной строке введите по порядку команды (нажимая Enter после каждой из них).
6. diskpart
7. list volume
8. В результате выполнения команды на шаге 7 вы увидите букву системного диска (в данном случае она может отличаться от стандартной C), а также, при их наличии — отдельные разделы с загрузчиком системы, которые могут не иметь буквы. Для проверки её потребуется назначить. В моем примере (см. скриншот) на первом диске есть два раздела, которые не имеют буквы и которые имеет смысл проверить — Том 3 с загрузчиком и Том 1 со средой восстановления Windows. В следующих двух командах назначаю букву для 3-го тома. 
9. select volume 3
10. assign letter=Z (буква может быть любая не занятая) 
11. Аналогично назначаем букву для других томов, которые следует проверить.
12. exit (этой командой выходим из diskpart).
13. Поочередно проверяем разделы (главное — проверить раздел с загрузчиком и системный раздел) командой: chkdsk C: /f /r (где C — буква диска). 
14. Закрываем командную строку, перезагружаем компьютер, уже с жесткого диска.

Если на 13-м шаге на каком-то из важных разделов были найдены и исправлены ошибки и причина проблемы была именно в них, то есть вероятность, что следующая загрузка пройдет успешно и ошибка A Disk Read Error Occurred вас больше не потревожит.

Повреждение загрузчика ОС

Если есть подозрения, что ошибка при включении вызвана повреждением загрузчика Windows, используйте следующие инструкции:

• Восстановление загрузчика Windows 10
• Восстановление загрузчика Windows 7

Проблемы с настройками БИОС/UEFI

Если ошибка появилась после обновления, сброса или изменения параметров БИОС, попробуйте:

• Если после обновления или изменения — сбросить параметры БИОС.
• После сброса — внимательно изучить параметры, особенно режим работы диска (AHCI/IDE — если не знаете, какой выбрать, попробуйте оба варианта, параметры находятся в разделах, связанных с конфигурацией SATA).
• Обязательно проверьте порядок загрузки (на вкладке Boot) — ошибка может быть вызвана и тем, что нужный диск не выставлен в качестве устройства загрузки.

Если ничто из этого не помогает, а проблема связана с обновлением БИОС, уточните, есть ли возможность установить предыдущую версию на вашу материнскую плату и, если есть, попробуйте сделать это.

Проблема с подключением жесткого диска

Рассматриваемая проблема может быть вызвана и проблемами с подключением жесткого диска или работой SATA шины.

• Если вы проводили работы внутри компьютера (или он стоял открытым, и кто-то мог задеть кабели) — переподключите жесткий диск как со стороны материнской платы, так и со стороны самого диска. Если есть возможность, попробуйте другой кабель (например, от DVD-привода).
• Если вы установили новый (второй) накопитель, попробуйте отключить его: если без него компьютер загружается нормально, попробуйте подключить новый диск к другому разъему SATA.
• В ситуации, когда компьютер долгое время не использовался и хранился не в идеальных условиях, причиной могут быть окисленные контакты на диске или кабеле.

Если ни один из способов не помогает решить проблему, при этом жесткий диск «виден», попробуйте переустановку системы с удалением всех разделов на этапе установки. Если через короткий промежуток после переустановки (или сразу после неё) проблема вновь заявит о себе — велика вероятность, что причина ошибки в неисправности жесткого диска.

Одна из неприятных проблем, с которой можно столкнуться в Windows 10, 8.1 или Windows 7 — зависание при нажатии правой кнопки мыши в проводнике или на рабочем столе. При этом начинающему пользователю обычно сложно понять, в чем причина и что делать в такой ситуации.

В этой инструкции подробно о том, почему возникает такая проблема и как исправить зависание при правом клике, если вы столкнулись с этим.

Читать далее Проводник зависает при нажатии правой кнопки мыши — что делать? →

При установке драйверов какого-либо устройства, а также при подключении съемных устройств по USB в Windows 10, 8.1 и Windows 7 вы можете столкнуться с ошибкой: Установка этого устройства запрещена на основании системной политики, обратитесь к системному администратору.

В этой инструкции подробно о том, почему появляется это сообщение в окне «Возникла проблема в процессе установки программного обеспечения для данного устройства» и как исправить ошибку при установке драйвера, отключив системную политику, запрещающую установку. Существует схожая ошибка, но при установке не драйверов, программ и обновлений: Данная установка запрещена политикой, заданной системным администратором.

Причиной появления ошибки является наличие на компьютере системных политик, запрещающих установку всех или отдельных драйверов: иногда это делается специально (например, в организациях, чтобы сотрудники не подключали свои устройства), иногда пользователь устанавливает такие политики, не зная об этом (например, включает запрет Windows автоматически обновлять драйверы с помощью каких-то сторонних программ, которые и включают рассматриваемые системные политики). Во всех случаях это легко исправить, при условии, что у вас есть права администратора на компьютере.

Отключение запрета установки драйвера устройств в редакторе локальной групповой политики

Этот способ подойдет в том случае, если на вашем компьютере установлена Windows 10, 8.1 или Windows 7 Профессиональная, Корпоративная или Максимальная (для домашней редакции используйте следующий метод).

1. Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите gpedit.msc и нажмите Enter.
2. В открывшемся редакторе локальной групповой политики перейдите к разделу Конфигурация компьютера — Административные шаблоны — Система — Установка устройства — Ограничения на установку устройств. 
3. В правой части редактора убедитесь, что для всех параметров включено «Не задана». Если это не так, дважды кликните по параметру и измените значение на «Не задано».

После этого можно закрыть редактор локальной групповой политики и снова запустить установку — ошибка при установке драйверов больше не должна появиться.

Отключение системной политики, запрещающей установку устройства в редакторе реестра

Если на вашем компьютере установлена домашняя редакция Windows или вам проще выполнить действия в редакторе реестра, чем в редакторе локальной групповой политики, используйте следующие шаги, чтобы отключить запрет установки драйверов устройств:

1. Нажмите клавиши Win+R, введите regedit и нажмите Enter.
2. В редакторе реестра перейдите к разделу

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DeviceInstall\Restrictions

3. В правой части редактора реестра удалите все значения в этом разделе — именно они отвечают за запрет установки устройств. 

Как правило, после выполнения описанных действий перезагрузка не требуется — изменения вступают в силу сразу же и драйвер устанавливается без ошибок.

Для некоторых пользователей размер обновлений Windows 10 может быть важен, чаще всего причина — ограничения трафика или его высокая стоимость. Однако, стандартные средства системы не показывают размеры скачиваемых файлов обновлений.

В этой короткой инструкции о том, как узнать размер обновлений Windows 10 и, при необходимости, скачать только нужные из них, не устанавливая все остальные. См. также: Как отключить обновления Windows 10, Как перенести папку обновлений Windows 10 на другой диск.

Самый простой, но не очень удобный способ узнать размер конкретного файла обновления — зайти в каталог обновлений Windows https://catalog.update.microsoft.com/, найти файл обновления по его идентификатору KB и посмотреть, сколько занимает это обновление для вашей версии системы.

Более удобный метод — использование сторонней бесплатной утилиты Windows Update MiniTool (доступна на русском языке).

Узнаем размер обновления в Windows Update MiniTool

Для того, чтобы просмотреть размеры доступных обновлений Windows 10 в Windows Update Minitool, выполните следующие шаги:

1. Запустите программу (wumt_x64.exe для 64-бит Windows 10 или wumt_x86.exe для 32-бит) и нажмите по кнопке поиска обновлений.
2. Через некоторое время вы увидите список доступных обновлений для вашей системы, включая их описания и размеры загружаемых файлов. 
3. При необходимости, вы можете установить нужные обновления прямо в Windows Update MiniTool — отметьте нужные обновления и нажмите по кнопке «Установить».

Также рекомендую обратить внимание на следующие нюансы:

• Для работы программа использует службу Windows Update (Центр Обновления Windows), т.е. если вы отключали эту службу, для работы её придется включить.
• В Windows Update MiniTool присутствует раздел для настройки автоматических обновлений Windows 10, который может ввести начинающего пользователя в заблуждение: пункт «Отключено» не отключает автоматическое скачивание обновлений, а отключает их автоматическую установку. Если вам требуется отключить автоматическое скачивание выберите «Режим уведомлений». 
• Помимо прочего, программа позволяет удалять уже установленные обновления, скрывать ненужные обновления или скачивать их без установки (обновления скачиваются в стандартное расположение Windows\SoftwareDistribution\Download\
• В моем тесте для одного из обновлений был показан неправильный размер файла (почти 90 Гб). Если у вас возникают сомнения, проверьте фактический размер в каталоге обновлений Windows.

Скачать Windows Update MiniTool можно со страницы http://forum.ru-board.com/topic.cgi?forum=5&topic=48142#2 (там же вы найдете дополнительную информацию о других возможностях программы). Как такового официального сайта у программы нет, но автор указывает именно этот источник, но если вы загружаете откуда-то ещё, рекомендую проверить файл на VirusTotal.com. Загрузка представляет собой .zip файл с двумя файлами программы — для x64 и x86 (32-бит) систем.