При подключении USB-флешки, внешнего жесткого диска или SSD и других USB-устройств, а иногда — и без подключенных по этому интерфейсу устройств, вы можете увидеть сообщение «USB-устройство не опознано. Последнее USB-устройство, подключенное к этому компьютеру, работает неправильно, и Windows не удается опознать его».

В этой инструкции подробно о возможных причинах сбоя и о способах исправить ошибку «USB-устройство не опознано» в Windows 11, Windows 10 и предыдущих версиях системы. На близкую тему: Как исправить ошибку Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows.

Первые действия при появлении ошибки «USB-устройство не опознано»

Ошибки «USB-устройство не опознано» в Windows 11, 10 и других версиях ОС обычно вызваны теми или иными аппаратными проблемами: иногда с самим подключаемым устройством, иногда — со стороны вашего ПК или ноутбука. Суть проблемы в том, что по какой-то причине устройство не может передать сведения о себе операционной системе, либо ОС не может получить их.

Прежде всего рекомендую следующие варианты действий, чтобы быстро определить и в некоторых случаях — исправить возникшую проблему:

1. Проверьте, появляется ли ошибка, если отключить устройство, перезагрузить компьютер (при этом использовать пункт «Перезагрузка», а не «Завершение работы» с последующим включением) и снова подключить устройство. Если в этом варианте ошибка исчезает и устройство работает, а при последующих выключениях вы вновь сталкиваетесь со сбоем — попробуйте отключить быстрый запуск Windows 11 или 10.
2. При наличии такой возможности, проверьте: а работает ли это же USB-устройство, если подключить его к другому компьютеру: если в этом случае проблемы не наблюдаются, можно заключить, что само устройство исправно. Иначе — есть основания предполагать, что причина проблемы в его аппаратной неисправности или повреждении контактов.
3. Проверьте, появляется ли ошибка при подключении к другим USB-разъемам: USB 2.0 вместо 3.0 (или наоборот), на задней панели ПК вместо передней. Не используйте USB-хабы (в том числе на мониторе), удлинители, разветвители при подключении: предпочтите прямое подключение.
4. В случае, если вы столкнулись с ошибкой при подключении устройства отдельным USB-кабелем, попробуйте использовать другой совместимый кабель, при этом учитывайте: некоторые кабели USB поддерживают только зарядку, без передачи данных.
5. Если к вашему компьютеру подключено большое количество USB-устройств, попробуйте отключить те из них, которые не нужны прямо сейчас, а также устройство с ошибкой. Перезагрузите компьютер и вновь подключите устройство, с которым возникли проблемы.
6. При необходимости внешнего питания для подключаемого устройства, убедитесь, что соответствующий блок питания исправен.

И ещё один вариант, который следует попробовать, особенно если раньше это же устройство работало исправно, а возможность проверки работы устройства на другом компьютере отсутствует:

1. Отключите USB устройство, которое не опознается и выключите компьютер (удерживайте Shift, нажимая «Завершение работы»). Вытащите вилку из розетки, после чего нажмите и удерживайте кнопку включения на компьютере несколько секунд — это уберет остатки зарядов с материнской платы и комплектующих.
2. Включите компьютер и подключите проблемное устройство снова после загрузки Windows. Есть вероятность, что оно заработает.

Диспетчер устройств и драйверы USB

Следующая по распространенности причина — неправильная работа драйверов USB-контроллеров и других драйверов чипсета на вашем ПК или ноутбуке. В этой ситуации то же самое USB-устройство будет исправно работать на других компьютерах.

Основное решение:

1. Зайдите на официальный поддержки вашей модели материнской платы или ноутбука, вручную скачайте драйверы из раздела «Чипсет» а при наличии — отдельные драйверы USB-контроллеров и управления электропитанием.
2. Установите скачанные драйверы.
3. Перезагрузите компьютер и проверьте, решило ли это проблему.

Отсутствие важных системных драйверов чипсета может, в том числе, влиять и на работу USB-контроллеров, поэтому их установка в некоторых случаях оказывается результативной.

Следующая возможность — исправление работы USB-устройств (контроллеров USB) в диспетчере устройств:

1. Зайдите в диспетчер устройств: для этого можно нажать клавиши Win+R на клавиатуре, ввести devmgmt.msc и нажать Enter, а в случае Windows 11 и Windows 10 — нажать правой кнопкой мыши по кнопке Пуск и выбрать соответствующий пункт контекстного меню.
2. Ваше неопознанное устройство скорее всего будет находиться в следующих разделах диспетчера: Контроллеры USB или Другие устройства.
3. Установить драйвер этого устройства не получится, до тех пор, пока оно опознается как «Неизвестное USB-устройство», а в его свойствах в качестве ИД Оборудования указано: USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE Однако, иногда может сработать следующий подход: нажмите правой кнопкой мыши по устройству и выберите пункт «Удалить устройство». Подтвердите удаление, а после него в меню диспетчера устройств выберите «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования».
4. Проверьте диспетчер устройств на наличие других пунктов с ошибками или без установленных драйверов: при наличии таковых, попробуйте установить драйверы для них (может пригодиться: Как установить драйвер неизвестного устройства): иногда это приводит к восстановлению работы и других устройств компьютера.
5. В разделе «Контроллеры USB» для всех устройств с именами: Расширяемый хост-контроллер USB, Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор, USB Root Controller и аналогичными, в свойствах на вкладке «Управление электропитанием» снимите отметку «Разрешить отключение этого устройства для экономии питания», примените параметры и перезагрузите компьютер.

Дополнительные варианты решения

Если предыдущие способы не сработали или ваша ситуация отличается от описываемой в каких-то деталях, ниже — дополнительные варианты решения и нюансы, которые могут быть полезными:

• В некоторых случаях вы можете видеть сообщение «USB-устройство не опознано» даже при отсутствии подключенных USB-устройств (кроме, например, клавиатуры и мыши, которые работают исправно). Это может говорить о том, что неправильно работает какое-то из внутренних устройств, подключенных по интерфейсу USB: на ПК это часто кард-ридер, на ноутбуках это может быть веб-камера или тачпад. Причиной же могут быть быть проблемы с их подключением (в случае ПК легко проверить и переподключить) или выход из строя.
• В Windows 11 и Windows 10 при работе с внешними жесткими дисками и другими накопителями, подключаемыми к высокоскоростным разъемам USB Type-C, USB 3.0 — 3.2 может сработать запрет на выключение USB-портов: зайдите в панель управления Windows — Электропитание (или нажмите клавиши Win+R и введите powercfg.cpl), выберите используемую схему электропитания, нажмите «Изменить дополнительные параметры питания». Затем в параметрах USB запретите временное отключение USB портов.
• При наличии обновлений БИОС для вашей материнской платы или ноутбука, попробуйте установить соответствующие обновления — иногда это решает проблему.
• Проверьте наличие настроек быстрой инициализации USB, параметры быстрой загрузки Fast Boot и экономии энергии USB-портов в БИОС/UEFI. При наличии этих настроек: отключите их все. Также можно попробовать использовать автоматическую установку безопасных параметров БИОС (пункт Load Optimized Defaults или Load Fail-Safe Defaults на вкладке Exit).
• В случае, если вы столкнулись с проблемой после неудачной прошивки флешки или другого устройства, поищите в Интернете: есть ли какая-то возможность перевода этого устройства в тестовый режим (для флешки) или какой-либо режим восстановления. Это может помочь определить её в соответствующей программе и установить прошивку повторно.

Надеюсь, что-то из перечисленного вам поможет, и вы не увидите сообщений о том, что одно из подключенных к этому компьютеру USB-устройств работает неправильно. Будет отлично, если в комментариях ниже вы сможете описать в деталях ваш случай и результат восстановления работоспособности устройства. Также в контексте рассматриваемой темы может быть полезным отдельный материал:  Компьютер не видит флешку — что делать?

Для Windows 8 и 8.1 официальная возможность загружать образ ISO, если есть ключ, или даже сразу записать загрузочную флешку существует почти сразу после выхода операционной системы (подробнее здесь, во второй части). И вот, теперь такая возможность появилась и для Windows 7 — вам понадобится только лицензионный ключ системы, чтобы скачать Windows 7 (оригинальный) с сайта Microsoft.

К сожалению, OEM версии (предустановленные на большинстве ноутбуков и компьютеров) не проходят проверки на странице загрузки. Это означает, что использовать данный способ вы сможете только если приобретали отдельный диск или ключ операционной системы.

Обновление 2016: появился новый способ загрузки любых оригинальных образов ISO Windows 7 (без ключа продукта) — Как скачать оригинальный ISO Windows 10, 8.1 и Windows 7 с Microsoft.

Загрузка Windows 7 на странице Microsoft Software Recovery

Все что потребуется сделать для загрузки образа DVD с вашей версией ОС Windows 7 — зайти на официальную страницу Microsoft Software Recovery http://www.microsoft.com/en-us/software-recovery, после чего:

1. Пропустить первый пункт инструкции, в котором сказано, что вам следует иметь достаточно места на жестком диске (от 2 до 3.5 гигабайт, в зависимости от версии), а также о том, что загруженный ISO нужно будет записать на диск или USB накопитель.
2. Ввести ключ продукта, который указывается внутри коробки с DVD, в котором вы покупали Windows 7 или же присылается по электронной почте, если вы производили покупку онлайн.
3. Выбрать язык системы.

После того, как это было сделано, нажмите кнопку «Next — Verify Product Key» (Далее — Проверить ключ продукта). Появится сообщение о том, что выполняется проверка ключа Windows 7 и вам следует подождать, не обновляя страницу и не нажимая «Назад».

К сожалению, у меня есть только ключ предустановленной версии системы, в результате чего я получаю ожидаемое сообщение о том, что продукт не поддерживается и мне следует обратиться к производителю оборудования для восстановления ПО.

Те же пользователи, которые являются владельцами Retail версии ОС смогут загрузить ISO образ с системой.

Новая возможность может быть очень полезна, особенно в тех случаях, когда диск с Windows 7 поцарапался или утерян, на при этом есть ключ продукта и терять лицензию не хочется, а также требуется установить операционную систему именно с оригинального дистрибутива.

Если ваш компьютер не загружается, автоматическое исправление ошибок запуска не помогает или вы попросту видите одну из ошибок наподобие «No bootable device. Insert boot disk and press any key» — во всех этих случаях может помочь исправление загрузочных записей MBR и конфигурации загрузки BCD, о чем и будет говориться в этой инструкции. (Но не обязательно поможет, зависит от конкретной ситуации).

Я уже писал статьи на похожую тему, например Как восстановить загрузчик Windows, но в этот раз решил раскрыть ее более подробно (после того, как меня спросили о том, как запустить восстановление Aomei OneKey Recovery, если оно было убрано из загрузки, а Windows перестала запускаться).

Читать далее Использование командной строки для исправления проблем с загрузочными записями Windows →

Если вам потребовалось сохранить драйвера перед переустановкой Windows 8.1, есть несколько способов сделать это. Можно просто хранить дистрибутивы каждого драйвера в отдельном месте на диске или на внешнем накопителе или использовать сторонние программы для создания резервных копий драйверов. См. также: Резервная копия драйверов Windows 10.

В последних же версиях Windows есть возможность создать резервную копию установленных драйверов оборудования встроенными средствами системы (при этом не всех установленных и входящих в комплект ОС, а лишь тех, которые задействованы в настоящий момент для данного конкретного оборудования). Именно этот способ и описан ниже (кстати, он подойдет и для Windows 10).

Сохранение копии драйверов с помощью PowerShell

Всё, что потребуется для создания резервной копии драйверов Windows — запустить PowerShell от имени Администратора, выполнить одну единственную команду и подождать.

А теперь необходимые действия по порядку:

1. Запустите PowerShell от имени администратора. Для этого вы можете начать вводить PowerShell на начальном экране, а когда программа появится в результатах поиска, кликнуть по ней правой кнопкой мыши и выбрать нужный пункт. Также найти PowerShell можно в списке «Все программы» в разделе «Служебные» (и также запустить с помощью правого клика). 
2. Введите команду Export-WindowsDriver —Online —Destination D:\DriverBackup (в этой команде последний пункт — путь к папке, где нужно сохранить копию драйверов. Если папка отсутствует, она будет создана автоматически). 
3. Подождите завершения копирования драйверов.

В процессе выполнения команды вы увидите информацию о скопированных драйверах в окне PowerShell, при этом сохраняться они будут под именами oemNN.inf, вместо тех имен файлов, под которыми они используются в системе (на установку это никак не повлияет). Скопированы будут не только inf файлы драйверов, но и все остальные необходимые элементы — sys, dll, exe и другие.

В дальнейшем, например, при переустановке Windows вы можете использовать созданную копию следующим образом: зайдите в диспетчер устройств, кликните правой кнопкой мыши по устройству, для которого требуется установить драйвер и выберите пункт «Обновить драйверы».

После этого нажмите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» и укажите путь к папке с сохраненной копией — все остальное Windows должна сделать самостоятельно.

Я не раз писал статьи про программы для создания загрузочной флешки, а также о том, как сделать загрузочную флешку с помощью командной строки. Сама процедура записи USB накопителя — не такой уж и сложный процесс (описанными в указанных инструкциях способами), но в последнее время его можно сделать еще проще.

Отмечу, что руководство ниже будет работать у вас, если материнская плата использует программное обеспечение UEFI, а записать вы собираетесь Windows 8.1 или Windows 10 (возможно, будет работать и на простой восьмерке, но не проверял).

Еще один важный момент: описанное полностью подходит для официальных образов ISO и дистрибутивов, с разного рода «сборками» могут быть проблемы и с ними лучше пользоваться другими способами (эти проблемы бывают вызваны либо наличием файлов больше 4Гб, либо отсутствием необходимых файлов для EFI загрузки).

Самый простой способ создания установочной USB флешки Windows 10 и Windows 8.1

Итак, нам потребуется: чистая флешка с единственным разделом (желательно) FAT32 (обязательно) достаточного объема. Впрочем, и пустой она быть не должна, главное, чтобы выполнялись два последних условия.

Можно просто отформатировать флешку в FAT32:

1. Кликните правой кнопкой мыши по накопителю в проводнике и выберите пункт «Форматировать».
2. Установите файловую систему FAT32, отметку «Быстрое» и выполните форматирование. Если указанную файловую систему выбрать нельзя, то посмотрите статью про форматирование внешних накопителей в FAT32. 

Первый этап завершен. Второе необходимое действие для создания загрузочной флешки — просто скопировать все файлы Windows 8.1 или Windows 10 на USB накопитель. Это можно сделать следующими способами:

• Подключить ISO образ с дистрибутивом в системе (в Windows 8 для этого не нужны программы, в Windows 7 можете использовать Daemon Tools Lite, например). Выделить все файлы, правый клик мышью — «Отправить» — буква вашей флешки. (Для данной инструкции я использую этот способ). 
• Если у вас диск, а не ISO, можно просто скопировать все файлы на флешку.
• Можно открыть образ ISO архиватором (например, 7Zip или WinRAR) и распаковать его на USB накопитель. 

Это все, процесс записи установочного USB завершен. То есть по сути, все действия сводятся к выбору файловой системы FAT32 и копированию файлов. Напомню, работать он будет только с UEFI. Проверяем.

Как видите, БИОС определяет, что флешка загрузочная (значок UEFI вверху). Установка с нее проходит успешно (два дня назад установил Windows 10 второй системой с такого накопителя).

Такой простой способ подойдет практически всем, у кого современный компьютер и установочный накопитель нужен для собственного использования (то есть вы не устанавливаете регулярно систему на десятки ПК и ноутбуков разных конфигураций).

21 января 2015 прошло очередное мероприятие Microsoft, посвященное готовящейся к выходу в этом году ОС Windows 10. Вероятно, вы уже читали новости об этом и знаете что-то о нововведениях, я же сосредоточу внимание на тех вещах, которые мне кажутся важными и расскажу, что я о них думаю.

Пожалуй, самое важное, о чем следует сказать — обновление до Windows 10 с Семерки и Windows 8 будет бесплатным на протяжении первого года после выхода новой версии. Учитывая тот факт, что большинство пользователей сейчас используют именно Windows 7 и 8 (8.1), практически все они смогут получить новую ОС бесплатно (при условии использования лицензионного ПО).

Кстати, в ближайшее время выйдет новая ознакомительная версия Windows 10 и в этот раз, как я и предполагал, с поддержкой русского языка (раньше нас этим не баловали) и, если хотите попробовать ее в работе, можете обновиться (Как подготовить Windows 7 и 8 к обновлению до Windows 10), только учитывайте, что это лишь предварительная версия и есть вероятность, что все будет работать не так хорошо, как хотелось бы.

Cortana, Spartan и HoloLens

Прежде всего, во всех новостях о Windows 10 после 21-го января встречается информация о новом браузере Spartan, личном помощнике Cortana (наподобие Google Now на Android и Siri у Apple) и поддержке голограмм с помощью устройства Microsoft HoloLens.

Spartan

Итак, Spartan — новый браузер Microsoft. Использует тот же движок, что и Internet Explorer, из которого убрали лишнее. Новый минималистичный интерфейс. Обещает быть быстрее, удобнее и лучше.

Как по мне, так это не такая уж и важная новость — ну браузер и браузер, соревнования в минимализме интерфейса — не то, на что обращаешь внимание при выборе. Как он будет работать и в чем именно будет лучше для меня как пользователя, пока не скажешь. И, думаю, ему уже сложно будет перетянуть на себя тех, кто привык использовать Google Chrome, Mozilla Firefox или Opera, слегка припозднился Spartan.

Cortana

Личный помощник Cortana — то, на что стоит взглянуть. Также, как и Google Now, новая функция покажет уведомления о вещах, которые вам интересны, прогноз погоды, информацию из календаря, поможет создать напоминание, заметку или отправить сообщение.

Но и тут я не вполне оптимистичен: например, чтобы Google Now действительно показывал мне то, что может меня заинтересовать, он использует информацию с моего Android телефона, календаря и почты, историю браузера Chrome на компьютере, и, наверное, что-то еще, о чем я не догадываюсь.

И я предполагаю, для качественной работы Cortana, чтобы ей хотелось пользоваться, тоже понадобится иметь телефон от Microsoft, пользоваться браузером Spartan, а в качестве календаря и приложения заметок использовать Outlook и OneNote соответственно. Не уверен, что многие пользователи работают именно в экосистеме Microsoft или планируют переходить к ней.

Голограммы

Windows 10 будет содержать необходимые API для построения голографического окружения с помощью Microsoft HoloLens (носимое устройство виртуальной реальности). Видеоролики выглядят впечатляюще, да.

Но: мне, как обычному пользователю, это не нужно. Аналогичным образом, показывая такие же ролики, сообщали о встроенной поддержке 3D печати в Windows 8, что-то я от этой особой выгоды не ощущаю. При необходимости, то, что нужно для трехмерной печати или работы HoloLens, я уверен, можно установить и отдельно, а необходимость такая возникает не так уж и часто.

Примечание: учитывая, что Xbox One будет работать на Windows 10, возможно, именно для этой консоли появятся какие-то интересные игры, поддерживающие технологию HoloLens и там это пригодится.

Игры в Windows 10

Интересное для игроков: помимо DirectX 12, о котором ниже, в Windows 10 появится встроенная возможность записывать игровое видео, комбинация клавиш Windows+G для записи последних 30 секунд игры, а также более тесная интеграция игр Windows и Xbox, включая сетевые игры и стриминг игр с Xbox на ПК или планшет с Windows 10 (то есть вы сможете играть в игру, запущенную на Xbox на другом устройстве).

DirectX 12

В Windows 10 будет интегрирована новая версия игровых библиотек DirectX. Microsoft сообщает, что прирост производительности в играх составит до 50%, а потребление энергии сократится вдвое.

Выглядит нереально. Быть может сочетание: новые игры, новые процессоры (Skylake, например) и DirectX 12 и дадут в результате нечто подобное заявленному, да и то не верится. Посмотрим: если через год-полтора появится ультрабук, на котором можно будет часов 5 играть в GTA 6 (я знаю, что такой игры нет) от батареи, значит правда.

Стоит ли обновляться

Я считаю, что с выходом финальной версии Windows 10 обновиться на нее стоит. Для пользователей Windows 7 она принесет более высокую скорость загрузки, более совершенные функции безопасности (кстати, какие будут в этом плане отличия от 8 пока не знаю), возможность сброса компьютера без переустановки ОС вручную, встроенную поддержку USB 3.0 и не только. Все это в относительно привычном интерфейсе.

Пользователям Windows 8 и 8.1, думаю, тоже будет полезным обновиться и получить более доработанную систему (наконец-то панель управления и изменение параметров компьютера свели в одно место, мне разделение казалось нелепым все это время) с новыми функциями. Я, например, давно уже ждал виртуальных рабочих столов в Windows.

Точно о дате выхода неизвестно, но, предположительно, осенью 2015.