Синий экран CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT в отличие от других BSoD часто не связан с конкретным ПО или драйвером, ошибками оперативной памяти и может возникать в произвольные моменты — во время простоя, работы в браузере, в играх, не обязательно в одних и тех же.

В этой инструкции подробно о том, чем может быть вызвана ошибка с указанным кодом на компьютере или ноутбуке и способах её исправить в Windows 11.

Что это за ошибка

Ошибка с кодом CLOCK WATCHDOG TIMEOUT (код остановки 0x00000101) указывает на то, что одно из ядер многопроцессорной системы не предоставило ожидаемый тактовый сигнал в выделенный интервал времени.

Иначе говоря, одно из ядер CPU в многопроцессорной (многоядерной) системе перестало обрабатывать прерывания, что привело к системному сбою.

Причины чаще всего сводятся к нестабильной работе процессора в разгоне, не полностью совместимым драйверам чипсета и контроллеров, недоработкам в BIOS/UEFI.

Варианты решения

В то время как при других распространённых синих экранов Windows 11/10 лучшее решение — начать с анализа дампа памяти, в случае с CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT это мало что даст неподготовленному пользователю. Лучше начать со следующих простых и чаще всего работающих вариантов решения:

1. Если вы каким-либо образом разгоняли процессор или видеокарту, проверьте, меняется ли ситуация без разгона. В части процессора можно также попробовать ограничить его максимальную частоту.
2. Проверьте, изменится ли ситуация если в БИОС/UEFI установить оптимизированные настройки (Load Optimized Defaults, Load Fail-safe Defaults). Внимание: иногда может привести к тому, что система не загружается, потребуется повторная настройка порядка загрузки. Не беритесь, если не уверены.
3. Установите вручную оригинальные драйверы чипсета, управления электропитанием, контроллеров и интегрированных устройств (например, сетевой карты) с сайта производителя ноутбука или материнской платы, именно для вашей модели устройства. Не полагайтесь на драйверы, которые устанавливает Windows или сторонние программы (но фирменную утилиту от производителя вполне можно использовать).
4. В AIDA64, HWMonitor, OCCT или другом ПО проверьте: температуры процессора (чтобы даже под нагрузкой они были в пределах нормы для конкретного процессора), напряжения по линиям блока питания, особенно — 12В (не более 10% отклонения). При необходимости проведите обслуживание системы охлаждения, примите решение о замене блока питания.
5. Проверьте, меняется ли ситуация, если отключить все необязательные периферийные устройства (включая USB-хабы). Иногда к ошибке приводит неисправность таких устройств.
6. Проверьте, доступно ли обновление БИОС/UEFI для вашей материнской платы. При наличии — установите его. Внимание: процесс может нести риски, строго следуйте инструкциям производителя, будьте внимательны при выборе совместимой версии БИОС на официальном сайте (например, учитывайте ревизию материнской платы, если она представлена в нескольких ревизиях).
7. Проверьте оперативную память на ошибки, например, с помощью memtest86 или memtest86+. Если используете профили XMP, попробуйте их отключить (пример включения, делаем наоборот).

Это базовые варианты решения, срабатывающие в большинстве случаев. Особенно те, что касаются разгоны, перегрева и питания.

В части анализа дампа памяти вы можете использовать специальные программы для этого, я рекомендую WinDbg (пример использования доступен в этой инструкции).

Иногда в результатах анализа можно будет найти вызвавшее сбой приложение и, если это одно и то же приложение, следует попробовать обновить его, отказаться от использования или убрать из автозагрузки.

Однако, чаще вы получите лишь информацию о том, что сбой произошел в модуле ntkrnlmp.exe, что означает лишь указывает на процесс ядра для многопроцессорных систем.

Дополнительные варианты

Если способы, перечисленные выше, не помогли, далее — список более редких сценариев, которые также могут приводить к ошибке CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT:

• Использование новых процессоров Ryzen со старыми версиями Windows 10 может приводить к рассматриваемой проблеме.
• Если ошибка появилась после недавних обновлений или установки ПО, попробуйте удалить обновления или использовать точки восстановления системы.
• Если ошибка появилась после обновления БИОС, проверьте, допускает ли производитель возможность отката к предыдущей версии.
• Некоторое стороннее ПО иногда может «провоцировать» рассматриваемый сбой, в частности — сторонние антивирусы, программы, добавляющие виртуальные устройства, утилиты разгона и взаимодействия с параметрами БИОС/UEFI из операционной системы, средства работы с виртуальными машинами.
• Редко, но возможно: проблемы с SSD, жесткими дисками или их подключением. Проверьте кабели, подключение, при наличии нескольких дисков оставьте подключенным только системный и изучите, повлияло ли это. Также имеет смысл проверить диски на ошибки.
• Выполните проверку целостности и восстановление системных файлов.
• В ситуации, когда проблема возникает при запуске конкретной программы или игры, рекомендую изучить отзывы и решения именно для неё. При возможности — обновить это ПО.
• В редких случаях регулярное появление ошибки CLOCK WATCHDOG TIMEOUT может сигнализировать и о неисправности процессора или материнской платы, учитывайте и такую возможность.

В крайнем случае можно выполнить и переустановку Windows или сброс системы, но, если проблема является аппаратной, этот метод будет неэффективным.

Надеюсь, один из вариантов позволил разобраться в вашем случае и, если какой-то из способов помог избавиться от ошибки, будут рад вашему комментарию о том, что именно сработало.