При работе, после обновлений, а иногда и при установке Windows 11/10 пользователи могут столкнуться с синим экраном с кодом DRIVER_PNP_WATCHDOG, который может приводить к последующей перезагрузке и невозможности продолжения работы или установки ОС.

В этой инструкции подробно о том, чем может быть вызван такой сбой и способах исправить ситуацию, если вы с ней столкнулись.

Ошибки инициализации устройства Plug and Play

Сам по себе синий экран DRIVER_PNP_WATCHDOG говорит о том, что при попытке ядра Windows инициализировать какое-то из устройств (Plug and Play) сторожевой таймер (Watchdog) аварийно остановил работу системы, так как ответ от оборудования не был получен в отведённое время. Наиболее частые причины и обстоятельства происходящего:

• Конфликт настроек БИОС/UEFI с параметрами и используемыми драйверами в самой ОС, часто — другой режим работы контроллера дисков NVMe/SATA, возможно после обновления или сброса БИОС/UEFI.
• Проблемы с драйверами периферийных устройств после их обновления самой ОС, сторонними программами, повреждения файлов драйверов. То же самое может происходить при простых обновлениях ОС или после сброса системы к заводским настройкам.
• Повреждение системных файлов системы.
• Неисправности периферийных устройств, часто — контроллеров съёмных USB-накопителей, USB-разъёмов компьютера или ноутбука.

В редких случаях к ошибке может приводить влияние антивирусов, ПО виртуализации или программ, устанавливающих свои драйверы виртуальных устройств (для работы с образами дисков, различные сетевые инструменты и другие).

У большинства пользователей причиной сбоев с кодом DRIVER_PNP_WATCHDOG является первый или второй из указанных факторов и их исключение позволяет установить точного виновника и решить проблему.

Способы исправить ошибку

Теперь по порядку о подходах к решению, от более простых и, одновременно, чаще срабатывающих к более сложным:

1. В случае, если ошибка появляется при первом включении компьютера после завершения работы, но исчезает после перезагрузки (при повторном включении), попробуйте отключить быстрый запуск Windows.
2. Если на компьютере уже установлена ОС (то есть с ошибкой DRIVER_PNP_WATCHDOG вы сталкиваетесь не при её установке), выключите компьютер, отключите все необязательные устройства (в идеале — и несистемные жесткие диски и SSD) кроме мыши, клавиатуры и монитора (подключите их не через USB-хабы, а напрямую, в случае ПК — к разъёмам на задней панели), попробуйте включить компьютер снова. Если это сработает, то итеративно, путем подключения новых устройств, в том числе в другие разъёмы, вы сможете выявить тот элемент, который приводит к сбою.
3. Если перед появлением сбоя выполнялся сброс или обновление БИОС, извлекалась батарейка CMOS, происходили сбои, связанные с электропитанием, зайдите в БИОС/UEFI (обычно путем нажатия клавиши Del на ПК или F2 на ноутбуке при включении) и обратите внимание на режим работы SATA и NVMe накопителей (отключите RAID, iRST, VMD Controller, на старых устройствах — Intel Optane, включите режим AHCI для SATA), сохраните настройки и попробуйте включить компьютер вновь. Этот же вариант может сработать и в случае, если ошибка возникает на этапе установки Windows 11/10. Отдельные пользователи сообщают, что им помогло полное отключение SATA-контроллеров в БИОС (при использовании только NVMe SSD). Также может помочь отключение опции Fast Boot (быстрая загрузка).
4. При появлении экрана с кодом DRIVER_PNP_WATCHDOG при чистой установке Windows 11/10, помимо проверки настроек БИОС/UEFI, как в предыдущем пункте, попробуйте подключить установочный накопитель к другим разъёмам USB, лучше — другой версии. Если это не сработает, можно также попробовать использовать другой образ системы (в идеале — оригинальный от Майкрософт) и заменить саму флешку.
5. Выполните проверку и восстановление системных файлов. Если вы можете зайти в Windows (хотя бы в безопасном режиме) или среду восстановления (кнопка «Дополнительные параметры» на экране после нескольких неудачных попыток запуска), откройте командную строку и по порядку выполните команды (первая может «зависать» в процессе, это нормально):

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
   sfc /scannow

   Если сделать это не удаётся, есть и другие способы выполнить восстановление системных файлов, в том числе когда ОС не запускается (однако, в этом случае потребуется загрузочная флешка).

6. Если до недавнего времени всё работало исправно, попробуйте использовать точки восстановления системы (это можно сделать даже в случае, если ОС на запускается).
7. В случае появления ошибки после установки обновлений Windows, попробуйте удалить их.
8. Если на экране с ошибкой есть сообщение о том, какой именно драйвер её вызвал, найдите в Интернете, за что именно отвечает этот драйвер и, при возможности входа в безопасный режим, попробуйте удалить устройство (вместе с драйвером) или программу/утилиту, установившую соответствующий драйвер виртуального устройства.

При невозможности разобраться самостоятельно и условии наличия доступа к файлам системы, где происходит сбой, проверьте: сохраняются ли файлы с расширением .dmp в папке C:\Windows\Minidump в моменты сбоев. Если такие файлы есть, их можно использовать для выяснения конкретных причин ошибки в специальных инструментах анализа дампов памяти.

Также вы можете в деталях описать ситуацию и обстоятельства появления ошибки в вашем случае в комментариях ниже. Я постараюсь помочь разобраться и решить проблему.