При открытии отдельных или любых сайтов в браузерах Google Chrome, Яндекс.Браузере, Microsoft Edge или других на основе Chromium, некоторые пользователи могут получать сообщение об ошибке получения доступа к сайту с кодом ERR CONNECTION CLOSED.
В этой инструкции подробно о возможных причинах ошибки и вариантах решения, если вы с ней столкнулись.
Причины и простые варианты решения
Код ошибки ERR CONNECTION CLOSED говорит о том, что при соединении браузера с сервером, где расположен сайт, сервер неожиданно разорвал соединение.
При этом ответ от сервера либо не был получен, либо произошло закрытие соединения со стороны сервера (отправка соответствующего пакета) в процессе получения браузером ответа.
Простые варианты конкретных причин и решений:
- Если ошибка ERR CONNECTION CLOSED появляется при открытии лишь конкретного сайта, с большой вероятностью, проблема на его стороне (и будет исправлена в дальнейшем владельцем сайта).
- В случае, если вы наблюдаете для многих, но не для всех сайтов в Интернете, причиной могут быть блокировки со стороны провайдера.
- При сообщении об ошибке исключительно на сайтах антивирусов и компьютерных сайтов, причиной может быть вредоносное ПО на вашем компьютере (оно часто блокирует доступ к таким сайтам). Решение — использовать другой компьютер, чтобы загрузить Kaspersky Rescue Disk или KVRT и выполнить проверку на компьютере, где возникает проблема. Также может быть полезной инструкция: Что делать, если вирус блокирует сайты антивирусов.
- Если не открываются никакие сайты, все они сообщают о рассматриваемой ошибке, начните с простого: перезагрузите компьютер и роутер (выключите роутер из розетки на пару минут, включите его снова).
- Попробуйте отключить протокол QUIC в браузере. В адресную строку введите адрес (для Chrome, Яндекс и Edge соответственно):
chrome://flags browser://flags edge://flags
и выполните поиск по слову QUIC, отключите (переключите в Disabled) параметр Experimental QUIC protocol и перезапустите браузер.
- Имеет смысл проверить, наблюдается ли та же ошибка при использовании другого браузера или в режиме инкогнито (Ctrl+Shift+N для запуска). Если в режиме инкогнито ошибки нет, попробуйте отключить все расширения (даже полезные) и проверить, решит ли это проблему. Если решило — включайте расширения снова по одному, пока не будет выявлено то, которое приводит к сбою.
При возможности рекомендую проверить, появляется ли та же ошибка при попытке открыть сайт с другого устройства, использующего ту же сеть для подключения к Интернету: это позволит определить, проблема в самой сети или сайте (если ошибка появляется на всех устройствах), либо в операционной системе, параметрах и других факторах на конкретном устройстве (если вы наблюдаете ошибку только на нём).
Дополнительные варианты
Если описанные выше подходы к решению не помогли, рекомендую обратить внимание на следующие нюансы, которые также могут приводить к ошибке ERR CONNECTION CLOSED:
- Есть ли на компьютере сторонние антивирусы с функциями защиты в сети, сторонние файрволлы или популярные сегодня в РФ средства «для Интернета». Если таковые присутствуют, попробуйте их временно отключить/удалить, перезагрузить компьютер и проверить, была ли решена проблема.
- Проверьте настройки прокси-сервера, отключите использование прокси-сервера.
- Выполните сброс сетевого стека: запустите командную строку от имени администратора, по порядку введите следующие команды
ipconfig /flushdns ipconfig /release ipconfig /renew netsh int ip reset netsh winsock reset
после чего обязательно перезагрузите компьютер.
На сайте присутствуют ещё две инструкции по ошибкам, причины которых часто совпадают с причинами рассмотренного кода, возможно, какие-то из описанных в них методов смогут вам пригодиться: ERR EMPTY RESPONSE, ERR CONNECTION RESET.