Одна из неприятных ситуаций, с которыми могут столкнуться владельцы ноутбуков — его автоматическое выключение при отключенном зарядном устройстве, причем иногда без нагрузки и даже с новой батареей.

В этой инструкции подробно о том, чем может быть вызвано такое поведение ноутбука и вариантах действий, если вы с ним столкнулись.

Аккумулятор — главная причина

Самая частая причина автоматического выключения ноутбука — проблемы с батареей. Причем это не исключено даже для нового, только что приобретенного аккумулятора.

• Изношенная батарея, поврежденные элементы. Может не выдавать стабильного напряжения и при падении ниже критического, что может происходить либо под нагрузкой, либо после достижения определённого уровня разряда (причем это может быть достаточно высокий уровень заряда). Результат — аварийное выключение.
• Плохой контакт, особенно если аккумулятор хранился отдельно или часто отключался. Повреждение или окисление контактов, причем не только тех, которые непосредственно отвечают за питание, а сигнальных, могут приводить к рассматриваемой проблеме.
• Бракованная, некачественная или несовместимая новая батарея. Если вы приобрели дешёвый неоригинальный аккумулятор где-то на маркетплейсе есть большая вероятность того, что он «не заведётся» и будет вызывать проблемы в работе, в том числе и приводить к выключениям ноутбука. Встречаются и попросту поддельные аккумуляторы.

Ещё один фактор, который также можно отнести к батарее, но не напрямую: если выключения происходят только при высокой нагрузке, то это также может говорить о том, что батарея «не в состоянии» выдавать нужную мощность. Скорее всего, вследствие износа. Но возможны и другие факторы — например, отсутствие оригинальных драйверов управления электропитанием.

Отсюда следуют варианты действий, которые вы можете предпринять в зависимости от конкретной ситуации.

1. Если батарея уже не новая, изучите её состояние и напряжение (сравните с номинальным для вашей батареи) в специальных программах, например, в AIDA Возможно, аккумулятор требует замены.
2. Проверьте контакты батареи, возможно, они требуют очистки, а если подключение выполняется с помощью специального коннектора, и он или разъём подключения повреждён — его ремонт или замена.
3. В случае новой батареи, если при её использовании происходят выключения, а, при возврате старого аккумулятора (если он еще хоть как-то работает) — нет, по всей видимости, брак, несовместимость, аккумулятор плохого качества. Вариант с окисленными или повреждёнными контактами также возможен.

Дополнительно рекомендую убедиться, что ноутбук в принципе «видит» батарею — отображает её заряд и она присутствует в диспетчере устройств в разделе «Батареи».

Программные факторы

Следующая по частоте причина — те или иные проблемы с ПО: драйверами, БИОС/UEFI, параметрами электропитания. Ниже — перечень того, что можно попробовать сделать:

1. Вручную скачайте и установите все оригинальные драйверы чипсета с официального сайта производителя ноутбука для вашей модели устройства, при наличии — также Intel Management Engine Interface (Intel ME), любые драйверы ACPI или связанные с управлением электропитанием (Power Management). Даже если на официальном сайте они не самые новые по сравнению с теми, что Windows установила автоматически.
2. Там же на официальном сайте посмотрите наличие обновлений БИОС/UEFI и наличие упоминаний решения проблем с управлением электропитанием в описании обновлений. Если такие присутствуют — попробуйте обновиться, точно следуя рекомендациям производителя (это потенциально небезопасная процедура) и только при питании от электросети.
3. Проверьте настройки схемы электропитания. Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите powercfg.cpl и нажмите Enter, нажмите «Настройка схемы электропитания» справа от активной схемы, затем — «Изменить дополнительные параметры питания». Обратите внимание на параметры «Уровень низкого заряда батарей», «Уровень почти полной разрядки батарей», «Действие низкого заряда батарей», «Действие почти полной разрядки батарей».
4. Если после автоматического выключения при питании от батареи при последующем включении ноутбук работает исправно до выключения вручную, попробуйте отключить быстрый запуск Windows.
5. Иногда может сработать «переустановка» батареи: при питании от сети удалите в диспетчере устройств «Батарея с ACPI-совместимым управлением», после чего выполните перезагрузку.

Дополнительно, при условии, что какое-то время от батареи ноутбук всё-таки работает, но может внезапно выключиться при всплеске нагрузки, можно попробовать ограничить максимальное состояние процессора и проверить, как это повлияет на поведение. Подробно в инструкции Как ограничить частоту процессора.

Аппаратные неисправности

И последний, самый неприятный вариант, который с большой вероятностью потребует обращения в сервисный центр — аппаратные проблемы:

• Неисправность контроллера питания на материнской плате, который в том числе участвует в переключении между питанием от сети и от аккумулятора.
• Повреждение цепей питания, например, от батареи к контроллеру питания.
• Неисправности мультиконтроллера.

Если вы наблюдаете какие-то дополнительные закономерности в выключении ноутбука при питании от батареи при отключенном зарядном устройстве, а варианты выше не подходят, опишите всю картину в комментариях ниже. Возможно, решение найдётся.