При запуске некоторых игр и программ вы можете получить сообщение об ошибке «Исключение неизвестное программное исключение 0xc06d007e», это же сообщение может отображаться на английском языке: «Unknown software exception» или «Unhandled exception», в некоторых случаях с указанием на модуль kernelbase.dll

В этой инструкции подробно о том, чем может быть вызвана эта ошибка и как её исправить в Windows 11, Windows 10 и предыдущих версиях системы.

Антивирус

Ошибка 0xc06d007e при запуске игр или программ может быть вызвана антивирусом — как сторонним, так и встроенным Microsoft Defender. Основные варианты решения:

• Проверьте, не поместил ли антивирус какие-либо файлы запускаемой программы в карантин. Если поместил — восстановите их (где находится карантин Microsoft Defender), после чего поместите папку с игрой/программой в исключения антивируса.
• При использовании стороннего антивируса проверьте, решает ли проблему его полное отключение или удаление.

Особенно часто проблема возникает для не слишком лицензионных игр, модифицированные файлы которых могут автоматически помещаться в карантин антивирусом.

Если в отчетах антивируса есть удаленные файлы, но их восстановление невозможно, вы можете добавить папку, в которую устанавливается игра или программа в исключения антивируса и повторить процесс установки.

Восстановление системных файлов

Попробуйте выполнить восстановление системных файлов Windows 11/10, для этого:

1. Запустите командную строку от имени администратора (способы это сделать).
2. По порядку используйте следующие две команды:

   dism /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
   sfc /scannow

   учитывайте, что их выполнение может занять продолжительно время и приостанавливаться в процессе.

3. Если в результате выполнения второй из команд вы увидите сообщение о том, что повреждения были исправлены, перезагрузите компьютер и проверьте, появляется ли ошибка снова.

Восстановление файлов игры

Если ошибка появляется при запуске игры, приобретенной в Steam, причиной может быть повреждение файлов самой игры. Для исправления используйте следующий подход:

1. Перейдите на страницу игры в Steam и нажмите по значку её настроек (кнопка с изображением шестеренки). Выберите пункт «Свойства».
2. Перейдите на вкладку «Установленные файлы».
3. Нажмите кнопку «Проверить целостность файлов игры» и дождитесь завершения процесса.

После выполнения проверки попробуйте снова запустить игру.

Дополнительная информация

В завершение — некоторые дополнительные варианты причин ошибки 0xc06d007e и способов её исправить:

• Если недавно всё работало исправно, и ошибка не появлялась, попробуйте использовать точки восстановления системы: нажмите клавиши Win+R, введите rstrui и нажмите Enter, выберите точку восстановления на дату, когда ошибки не было и примените её.
• Простая переустановка ранее работавшей игры или программы также может помочь.
• В некоторых случаях проблема может быть вызвана сторонним ПО на компьютере, мешающим запуску. Проверьте, исчезает ли ошибка, если использовать режим чистой загрузки Windows.
• В случае, если вы ранее пробовали исправить ошибки DLL при запуске игр или программ, копируя файлы DLL со сторонних сайтов в системные папки, это также может приводить к сбою «Неизвестное программное исключение 0xc06d007e» (иногда и при запуске Windows), часто — с указанием на KernelBase.dll. Решение — удалить такие, скачанные вручную файлы (но не KernelBase.dll) и установить их правильным образом (обычно — в составе компонентов или обновлений Windows, зависит от конкретных библиотек).

И, наконец, вы можете попробовать исправить установку Windows 11/10. Для этого можно скачать ISO-образ вашей системы и смонтировать его в системе (правый клик мышью — подключить). Затем запустить файл setup.exe с подключенного образа.

В процессе вы сможете запустить установку (переустановку) с сохранением установленных программ и файлов, но большая часть ошибок системы будут исправлены.

Буду благодарен, если в комментариях ниже вы сможете поделиться информацией о том, какой из способов сработал в вашем случае — это может быть полезным другим читателям.

Просматривая диспетчере задач на наличие подозрительных процессов, пользователи могут обратить внимание на один или множество процессов conhost.exe «Хост окна консоли», некоторые из них могут заметно нагружать процессор или памяти.

В этой статье подробно о том, что такое conhost.exe в Windows 11 и Windows 10, почему таких процессов может быть более одного, как проверить, не вирус ли это и определить, к какой программе относится указанный процесс.

Назначение conhost.exe

Процесс conhost.exe или Хост окна консоли — специальный процесс, который может создаваться программами или операционной системой и представляет собой консоль или окно командной строки как с отображением соответствующего окна, так и без него, в случае, когда программа использует Windows Console API в работе.

В большинстве случаев какой-либо угрозы процесс не представляет, а высокая нагрузка может быть объяснена тем, что в настоящий момент программа, создавшая экземпляр conhost.exe выполняет задачи с использованием этого процесса.

Однако, в некоторых случаях запуск хоста окна консоли возможен и со стороны вирусов на компьютере. Если у вас есть основания полагать, что какие-то из экземпляров conhost.exe относятся к вредоносным процессам, это можно проверить.

Как определить, к какой программе относится процесс

Для определения программы, которая запустила и использует хост окна консоли можно использовать бесплатную утилиту Process Explorer, скачать которую можно с сайта Майкрософт.

Для того, чтобы проанализировать, что вызывает запуск conhost.exe используйте следующие шаги:

1. Запустите Process Explorer от имени администратора (правый клик по исполняемому файлу — «Запустить от имени администратора»).
2. Включите отображение дерева процессов, нажав по соответствующей кнопке в панели инструментов (если кнопка не активна, соответствующий вид уже включен). Переключение режима отображения также возможно путем нажатия по заголовку столбца «Process».
3. Проверьте, «внутри» каких из запущенных процессов был выполнен запуск conhost.exe. Например, на следующем скриншоте можно увидеть, что он относится к Photoshop.
4. А процесс со следующего изображения — к svchost.exe (процесс для работы служб) и wlanext.exe (один из системных процессов, используемый службой автонастройки WLAN).
5. Если родительский процесс вам неизвестен и есть подозрение, что он не является безопасным, можно нажать по нему правой кнопкой мыши и выбрать пункт контекстного меню «Check VirusTotal.com» для проверки соответствующего файла на наличие вирусов.
6. В случае, если conhost.exe не имеет родительского процесса, а в свойствах процесса (можно открыть, дважды нажав по имени процесса) параметры командной строки отличаются от

   \??\C:\WINDOWS\system32\conhost.exe 0x4

   это может говорить, о том, что его запуск был инициирован вредоносным процессом и стоит проверить компьютер на вирусы и другие угрозы.

Учитывайте, что оригинальный файл процесса conhost.exe находится в папке C:\Windows\System32 и при отличающихся расположениях имеет смысл проверить файл на вирусы. Посмотреть расположение файла можно в Process Explorer, дважды нажав по соответствующему процессу или в диспетчере задач: правый клик мышью — открыть расположение файла.

Хост окна консоли грузит процессор или память

Если вы столкнулись с тем, что процесс conhost.exe значительно нагружает процессор, возможные следующие варианты решения и способы разобраться с проблемой:

• В некоторых случаях высокая нагрузка со стороны процесса может быть результатом штатной работы программы: например, некоторые редакторы видео могут использовать conhost.exe при рендеринге, а Windows может запускать и активно использовать соответствующий процесс при обновлениях и в задачах обслуживания системы. Нагрузка в данном случае должна исчезнуть после завершения выполнения соответствующих задач.
• Определите, какой программой был вызван нагружающий систему conhost.exe и закройте соответствующую программу, при условии, что она не является обязательной. Также может иметь смысл убрать её из автозагрузки, если она запускается автоматически.
• В случае, если родительский процесс обязателен для работы системы, попробуйте разобраться, в каких случаях и по каким причинам он может сильно нагружать систему и предпринять соответствующие действия для решения проблемы.
• Если у вас есть подозрения на то, что процесс conhost.exe вызван вредоносным ПО, проверьте компьютер на вирусы, майнеры и другие угрозы, например, с помощью Kaspersky Virus Removal Tool, AdwCleaner и аналогичных инструментов.

Надеюсь, материал пригодился. Если же остаются вопросы, касающиеся рассмотренного процесса, вы можете задать их в комментариях ниже, подробно описав ситуацию.

Пользователи Windows 11 и Windows 10 могут столкнуться с тем, что при переходе в раздел «Центр обновления Windows» вместо поиска и установки обновлений там отображается сообщение «Что-то пошло не так. Попытайтесь повторно открыть параметры».

В этой инструкции подробно о способах исправить ошибку и вернуть работоспособность раздела «Центр обновления Windows» с возможностью проверки наличия и установки доступных обновлений.

Сброс приложения Параметры

Ошибка «Что-то пошло не так. Попытайтесь повторно открыть параметры» в Центре обновлений Windows 11/10 не всегда говорит о том, что проблема с соответствующими службами или файлами обновлений. В некоторых случаях причиной является сбой приложения «Параметры».

Для того, чтобы исправить ошибки и сбросить приложение «Параметры» используйте следующие шаги:

1. Нажмите правой кнопкой мыши по значку приложения «Параметры» в меню «Пуск» и откройте пункт «Параметры приложения» (в Windows 11) или «Дополнительно» — «Параметры приложения» (в Windows 10).
2. Используйте кнопку «Сброс» для сброса приложения.
3. После выполнения сброса снова запустите приложение и проверьте, была ли решена проблема.

Устранение неполадок

Встроенные средства устранения неполадок обновлений не часто оказываются результативными, но при рассматриваемой ошибке могут сработать. Шаги будут следующими:

1. Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, либо нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выберите пункт «Выполнить».
2. Введите

   msdt /id WindowsUpdateDiagnostic

   и нажмите Enter.

3. Нажмите «Далее» и дождитесь завершения автоматического устранения неполадок центра обновлений.

Учитывайте: в будущих версиях Windows это средство устранения неполадок может исчезнуть, сообщение, о чем вы можете увидеть внизу окна инструмента.

Очистка кэша обновлений Windows

Следующий способ, который может сработать при решении проблемы «Что-то пошло не так» — ручная очистка кэша обновлений Windows 11/10:

1. Запустите командную строку от имени администратора (способы запуска).
2. По порядку введите следующие команды, нажимая Enter после каждой:

   net stop bits
   net stop wuauserv
   net stop appidsvc
   net stop cryptsvc
   ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
   ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
   net start bits
   net start wuauserv
   net start appidsvc
   net start cryptsvc

3. Закройте командную строку и снова попробуйте зайти в Центр обновлений Windows.

Более полный сброс кэша и других компонентов Центра обновлений можно выполнить в PowerShell.

Восстановление системных файлов

В случае, если проблема вызвана ошибками в системных файлах Windows, их можно попробовать восстановить, для этого:

1. Запустите командную строку от имени администратора.
2. По порядку выполните следующие команды:

   dism /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
   sfc /scannow

   

3. Если в результате выполнения второй команды вы увидите сообщение о том, что проблемы были найдены и исправлены, Центр обновления, возможно, заработает.

Учитывайте, что выполнение указанных команд может занять продолжительное время и «зависать» — дождитесь завершения процесса.

Дополнительные способы

Если предыдущие методы не сработали, ниже — некоторые дополнительные нюансы и варианты решения проблемы «Что-то пошло не так. Попытайтесь повторно открыть параметры»:

• При наличии стороннего антивируса, попробуйте временно отключить его, а лучше — удалить.
• Если на компьютере есть точки восстановления систему на дату, когда ошибки отсутствовали, попробуйте использовать их.
• Откройте «Службы» (Win+R — services.msc) и проверьте, чтобы тип запуска для «Служба оркестратора обновлений» был установлен в «Автоматически». Если это не так, измените тип запуска, сохраните настройки и перезагрузите компьютер.
• Проверьте, исчезает ли ошибка, если использовать режим чистой загрузки Windows. Если при этом Центр обновления работает исправно, причина, по-видимому, в сторонних службах и программах в автозагрузке.
• Можно попробовать использовать дополнительные способы из инструкции Как исправить ошибки Центра обновлений Windows.

Сброс Windows

В крайнем случае, если другие способы не сработали, вы можете сбросить Windows 11/10, что исправит большинство системных ошибок, в том числе и в Центре обновлений. Сделать это можно следующими способами:

• Использовать встроенные функции системы, подробнее: Как сбросить Windows 11 на заводские настройки, Как сбросить Windows 10.
• Скачать Media Creation Tool с официального сайта и использовать опцию «Обновить этот компьютер сейчас».
• Смонтировать ISO-образ с Windows (той же версии, что у вас или более новой) в системе (правый клик по образу — подключить), запустить файл setup.exe с него и запустить установку с сохранением пользовательских данных и программ.

Надеюсь, один из предложенных вариантов поможет в решении проблемы. Если же у вас остались вопросы, вы можете задать их в комментариях ниже.

При перезагрузке Windows 11 вы можете увидеть экран «Давайте завершим настройку этого компьютера» или «Завершение настройки вашего устройства» с набором предложений для настройки Windows Hello, резервного копирования и других задач с двумя опциями «Напомнить мне через 3 дня» (или «Напомнить позже») и «Продолжить». Опция «Не напоминать» отсутствует, однако при желании вы можете убрать это напоминание навсегда.

В этой инструкции о том, как отключить напоминание о завершении настройки Windows 11, чтобы в дальнейшем соответствующий экран не появлялся.

Параметры уведомлений

Первый способ отключить появление экрана завершения настройки компьютера, чтобы он не появлялся ни через 3 дня ни позже — использовать параметры уведомлений Windows 11, для этого достаточно выполнить следующие шаги:

1. Откройте «Параметры» — «Система» — «Уведомления».
2. Раскройте раздел «Дополнительные параметры».
3. Отключите опцию «Предложить способы завершения настройки этого устройства для наиболее эффективного использования Windows».

Готово, в дальнейшем экран с предложением завершения настройки Windows 11 появляться не будет.

В том же разделе параметров вы можете дополнительно отключить экраны с уведомлениями о новых возможностях Windows 11 после обновлений и «советы и предложения при использовании Windows».

Редактор реестра

Второй способ отключения напоминания о завершении настройки компьютера — редактор реестра. Шаги будут следующими:

1. Запустите редактор реестра (Win+R — regedit) и перейдите в раздел реестра

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\

2. Создайте подраздел с именем UserProfileEngagement
3. Внутри созданного подраздела создайте параметр DWORD с именем ScoobeSystemSettingEnabled и значением 0
4. Перезагрузите компьютер

Также можно создать reg-файл со следующим содержимым:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\UserProfileEngagement]
"ScoobeSystemSettingEnabled"=dword:00000000

после чего «запустить» этот файл и согласиться с добавлением данных в реестр.

Надеюсь, материал был полезен, а ненужный экран перестал появляться и больше не мешает работе. Аналогичным образом убирается и уведомление о завершении настройки компьютера в Windows 10.

Текущие версии Windows 11 требуют обязательного подключения к Интернету во время установки и, оказавшись на экране «Давайте подключим вас к сети» у пользователя нет простых способов продолжить установку без Интернета, что иногда бывает необходимо: например, при отсутствии необходимых драйверов или доступа к сети.

В этой инструкции о способах пропустить экран «Давайте подключим вас к сети» при установке Windows 11, один из которых должен будет сработать.

OOBE\BYPASSNRO

Первый способ продолжить установку Windows 11 — использовать команду обхода настройки сети и учетной записи Майкрософт в командной строке. Шаги будут следующими:

1. На экране «Давайте подключим вас к сети» нажмите клавиши Shift+F10 (или Shift+Fn+F10 на некоторых ноутбуках).
2. Нажмите мышкой по открывшемуся окну командной строки (по умолчанию оно не активно), используйте сочетание клавиш Alt+Shift для смены языка и введите команду

   oobe\bypassnro

   не перепутайте направление косой черты и не ставьте пробелов. Нажмите Enter.

3. Компьютер автоматически перезагрузится, и вам снова потребуется выполнит первоначальную настройку (выбор языка клавиатуры), после чего вы снова попадете на экран «Давайте подключим вас к сети», но теперь внизу будет отображаться ссылка «У меня нет Интернета», нажмите по ней.
4. Выберите пункт «Продолжить ограниченную установку» на следующем экране и продолжайте установку Windows 11, создав локальную учетную запись.

По отзывам пользователей этот способ всё ещё работает в Windows 11 и установку без Интернета удается выполнить успешно.

Однако, нет гарантий, что в будущем Майкрософт не «прикроет» такую возможность, а потому вам могут пригодиться и другие способы.

Создание локальной учетной записи вручную

На этапе появления экрана «Давайте подключим вас к сети. Чтобы продолжить настройку устройства, требуется подключение к Интернету» Windows 11 по факту уже установлена, не хватает лишь учётной записи. И мы можем создать её вручную в командной строке.

Для создания учетной записи выполните следующие шаги:

1. Прямо на экране установки нажмите клавиши Shift+F10 (если не сработает — Shift+Fn+F10) и нажмите по открывшемуся окну командной строки.
2. По порядку введите следующие команды («Администраторы» следует заменить на «Administrators» в англоязычной версии Windows 11)

   net user "имя пользователя" /add
   net localgroup Администраторы "имя пользователя" /add
   cd oobe
   msoobe.exe && shutdown.exe -r

   

3. Компьютер перезагрузится, и вы увидите сообщение «Неверное имя пользователя или пароль». Нажмите «Ок» и выберите правильное имя пользователя внизу слева.
4. Через короткое время вы попадете в Windows 11 — установленную и работающую.
5. Учитывайте, что после использования этого способа в системе будет один дополнительный пользователь — defaultuser0, его можно отключить в командной строке, запущенной от имени администратора, с помощью команды

   net user defaultuser0 /active:no

Процесс Network Connection Flow

Ещё один способ, работоспособный, если судить по отзывам пользователей, но не сработавший в моём случае — завершение процесса Network Connection Flow при установке.

1. На экране «Давайте подключим вас к сети» нажмите клавиши Shift+F10 (или Shift+Fn+F10), сделайте окно командной строки активным и введите команду

   taskkill /F /IM oobenetworkconnectionflow.exe

   это завершит указанный процесс.

2. Второй вариант — ввести команду taskmgr, перейти на вкладку «Сведения» в открывшемся диспетчере задач, завершить процесс oobenetworkconnectionflow.exe, нажав по нему правой кнопкой мыши.
3. После завершения процесса и закрытия командной строки у вас должна появиться возможность продолжить установку без подключения к Интернету.

Отзывы говорят о том, что некоторым пользователям этот метод позволяет продолжить установку без перезагрузки, однако в моем тесте лишь появляется кнопка, предлагающая попробовать подключиться к сети снова.

Дополнительная информация

Помимо описанных способов, вы можете включить обход требования наличия Интернет-подключения при создании загрузочной флешки Windows 11. Например, при записи установочного накопителя в Rufus последних версий после нажатия кнопки «Старт» вы увидите следующее окно (появляется только для образов Windows 11):

В нём вы можете отключить требование сетевой учетной записи и включить автоматическое создание локальной учетной записи, при этом установку можно будет продолжить и без наличия Интернет-подключения. Подробнее на тему: Создание загрузочной флешки в Rufus 4.

Многие пользователи используют съемные внешние жесткие диски или SSD для хранения важных данных. К сожалению, как и с другими накопителями с ними бывают проблемы, а одна из самых частых — система просто не видит этот диск.

В этой инструкции подробно о том, что делать, если компьютер или ноутбук не видит внешний жесткий диск, чем это может быть вызвано и варианты решения проблемы.

Подключение внешнего диска

Первое на что следует обратить внимание, если компьютер никак не реагирует на подключение внешнего жесткого диска или SSD, либо воспроизводит звук подключения, но накопитель не отображается где-либо в системе — проверить подключение диска:

1. Если диск подключается к разъемам на передней панели ПК, либо с использованием USB-хаба (разветвителя), попробуйте выполнить подключение на задней панели и напрямую.
2. Проверьте, изменится ли ситуация, если использовать для подключения другой тип USB-разъема: USB 3.0 (или более новых версий) вместо USB 2.0 или наоборот.
3. Помните, что при использовании внешних дисков 3.5 дюйма обычно требуется подключение дополнительного питания с помощью прилагаемого адаптера питания либо путем подключения одновременно к двум разъемам USB.
4. Если для подключения внешнего диска вы взяли USB-кабель от другого устройства, учитывайте: некоторые USB-кабели (от электронных устройств, где он используется только для зарядки) не поддерживают передачу данных.
5. Для подключения многих внешних жестких дисков используются кабели с разъемом Micro USB Type B, коннектор на которых не отличается долговечностью: может иметь смысл попробовать заменить кабель — они недорогие и доступны в большинстве магазинов электроники. 

По возможности проверьте, работает ли внешний диск при подключении к другому компьютеру: если в этом случае диск виден и доступен, проблема, вероятно, в Windows или другой ОС на компьютере, где работать с диском не получается.

Если при подключении к другому компьютер диск всё также не виден, причиной могут быть поврежденный кабель, разъем на диске или неисправность самого диска. Но не обязательно: например, при отсутствии разделов на диске или повреждении файловой системы результат может быть аналогичным.

Разделы и буквы

Когда при подключении внешнего жесткого диска он не появляется в проводнике, это не всегда говорит о том, что Windows его не видит. Попробуйте выполнить следующие шаги:

1. В Windows 11 и Windows 10 нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выберите пункт «Диспетчер устройств». В предыдущих версиях Windows нажмите клавиши Win+R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter.
2. В открывшемся диспетчере устройств раскройте раздел «Дисковые устройства» и посмотрите, отображается ли подключенный внешний диск там.
3. Если диск виден в диспетчере устройств и не сообщает об ошибках (желтый восклицательный знак рядом со значком устройства, будет рассмотрено далее), закройте диспетчере устройств и перейдите в «Управление дисками»: через контекстное меню кнопки «Пуск» или с помощью Win+R — diskmgmt.msc
4. Посмотрите, виден ли диск в управлении дисками. Скорее всего он там будет присутствовать. При этом возможны следующие варианты его отображения: рядом со значком диска отображена красная стрелка и есть подпись «Не проинициализирован». Решение — нажать правой кнопкой мыши по имени диска и выбрать пункт «Инициализировать диск», после чего выполнить инициализации.
5. На всем диске расположено пространство, обозначенное как «Не распределена». Решение: нажать правой кнопкой мыши по такому пространству, выбрать пункт «Создать простой том» и использовать мастер создания томов для создания раздела на диске.
6. На диске присутствует раздел, обозначенный как RAW. Варианты решения: если на диске есть важные данные, используйте инструкции по восстановлению диска RAW, при отсутствии таких данных, нажмите правой кнопкой мыши по такому разделу, выберите пункт «Форматировать» и выполните форматирование раздела.
7. На диске присутствует раздел (или несколько) с файловой системой FAT32, NTFS, ExFAT, но без буквы. Решение: нажать по таким разделам правой кнопкой мыши и использовать пункт «Изменить букву диска или путь к диску» для назначения буквы раздела: после этого он появится в проводнике.

Ошибки внешнего диска

В некоторых случаях при подключении внешнего жесткого диска он появляется в диспетчере устройств, а иногда и в системе, но сообщает об ошибках. Среди наиболее распространенных вариантов:

1. Диск отображается как «Неизвестное USB-устройство» (может располагаться не в разделе «Дисковые устройства», а в разделе «Контроллеры USB»), а в его свойствах указано «Сбой запроса дескриптора устройства». Это может говорить о проблемах с кабелем, разъемами или контроллером диска. Если же ошибка появляется только на одном компьютере, возможные варианты решения описаны в инструкциях Сбой запроса дескриптора устройства (Код 43) — как исправить? и USB-устройство не опознано — что делать?
2. Ошибка с аналогичным кодом в диспетчере устройств, но с сообщением «Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок (Код 43)». Если это происходит только на одном компьютере (а на других диск работает исправно), ошибку можно попробовать исправить, используя эту инструкцию. Если подключаемый диск сообщает об этой ошибке при подключении на любом компьютере, причиной, вероятно, является его неисправность.
3. Если диск подключается, виден в системе, но сообщает об ошибках в данных CRC, используйте инструкцию Ошибка в данных CRC — как исправить?
4. Другие возможные ошибки: Компьютер пишет «Вставьте диск в устройство» при открытии диска, Сообщение «Расположение недоступно, отказано в доступе».

Коды ошибок в диспетчере устройств могут и отличаться: если вы столкнулись с тем, что внешний диск присутствует в диспетчере устройств, но сообщает об ошибке, дважды нажмите по диску, посмотрите код ошибки на вкладке «Общие» и выполните поиск (в том числе на этом сайте) по указанному коду ошибки.

Параметры Windows

В некоторых случаях то, что внешний диск не отображается или не доступен в Windows 11, Windows 10 и предыдущих версиях ОС обусловлено параметрами системы: от запрета использования съемных USB-накопителей с помощью соответствующих политик Windows до неправильной работы «Быстрого запуска».

• Если диск виден после перезагрузки компьютера (используйте именно пункт «Перезагрузка», а не «Завершение работы»), но исчезает после завершения работы с последующим включением, попробуйте отключить быстрый запуск Windows.
• Откройте редактор реестра (Win+R — regedit) и перейдите в раздел реестра

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\USBSTOR

  Проверьте значение параметра с именем Start в правой панели редактора реестра. Если оно отличается от 3, дважды нажмите по параметру, установите значение 3, подтвердите изменения и перезагрузите компьютер.

• В редакторе реестра проверьте наличие подраздела с именем RemovableStorageDevices в двух разделах реестра:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  при наличии такого подраздела, удалите его и перезагрузите компьютер.

Некоторые дополнительные возможности решения проблемы, которые могут быть работоспособны и для внешних жестких дисков (в частности, очистка истории ранее подключенных USB-устройств) описаны в инструкции Компьютер не видит флешку — что делать?

Дополнительная информация

В случае, если проблема с работой внешнего диска возникает только на одном компьютере, а на других он работает исправно, возможны следующие дополнительные причины проблемы:

• Отсутствие оригинальных драйверов чипсета и USB-контроллеров. Попробуйте скачать их вручную и установить с официального сайта производителя материнской платы или ноутбука. Учитывайте: даже если на официальном сайте представлены драйверы только для предыдущих версий ОС, обычно они исправно работают в Windows 10 и Windows 11
• Проблемы с питанием USB-разъемов. Причины могут различаться: от выхода из строя блока питания (обычно при этом есть и дополнительные симптомы) до неисправностей электронных компонентов материнской платы.

Также, если до недавнего времени диск исправно работал на этом компьютере, рекомендую попробовать использовать точки восстановления системы на дату, когда проблем не наблюдалось.

Сообщение об ошибке с кодом 0x8007000d может появляться в различных ситуациях: обновление или установка Windows, активация системы, использование отдельных системных инструментов.

В этой инструкции о том, как исправить ошибку 0x8007000d при обновлении Windows 11 или Windows 10, в том числе и при ручной установке обновлений, во время установки системы или её активации, а также о возможных причинах ошибки.

Ошибка 0x8007000d при обновлении Windows

Самый распространенный случай ошибки 0x8007000d — соответствующая ошибка обновления в Центре обновлений или при использовании автономного установщика обновлений. Причиной обычно является поврежденные файлы скачанных обновлений. Для быстрого решения можно использовать следующие шаги:

1. Запустите командную строку от имени администратора (для этого можно начать набирать «Командная строка» в поиске на панели задач, затем нажать правой кнопкой мыши по результату и выбрать нужный пункт меню).
2. По порядку введите следующие команды, нажимая Enter после каждой:

   net stop bits
   net stop wuauserv
   net stop appidsvc
   net stop cryptsvc
   ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
   ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
   del C:\ProgramData\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*
   net start bits
   net start wuauserv
   net start appidsvc
   net start cryptsvc

   

3. Перезагрузите компьютер и выполните скачивание обновлений в Центре обновлений повторно, затем попробуйте выполнить их установку.

Если предыдущий вариант не помог, причиной могут оказаться поврежденные системные файлы, чтобы устранить ошибку:

1. Запустите командную строку от имени администратора.
2. По порядку выполните следующие две команды (процесс их выполнения может занять продолжительное время, и они могут «зависать», наберитесь терпения):

   dism /online /cleanup-image /restorehealth
   sfc /scannow

   

3. Перезагрузите компьютер, затем проверьте, была ли решена проблема.

Если обновление выполняется через Центр обновлений и вы получаете сообщение об ошибке с указанным кодом, либо файл обновления скачан со стороннего сайта, используйте официальный каталог обновлений Майкрософт для загрузки файла обновления и его ручной установки: в поле поиска введите KB-номер обновления, скачайте нужную версию файла и запустите его.

Обычно один из предложенных способов решает проблему. Однако, если это не сработало, попробуйте дополнительные варианты из инструкции Способы исправить ошибки Центра обновления Windows.

При установке

Следующий распространенный вариант — ошибка 0x8007000d при установке Windows с флешки, а иногда при запуске установки из уже запущенной системы. Для первого случая наиболее частая причина — повреждение файлов на накопителе или невозможность их чтения по какой-либо причине.

Основные способы исправить ошибку при чистой установке ОС с флешки:

1. Попробуйте использовать другой USB-накопитель для создания загрузочной флешки.
2. Загрузите ISO-образ системы из другого источника, лучше всего — с официального сайта Майкрософт.
3. Попробуйте использовать другие разъемы USB, например 2-й версии вместо 3-й или наоборот. В случае ПК используйте разъемы на задней панели системного блока.

Если эта же ошибка появляется при установке Windows 11/10 «внутри» уже запущенной системы, оптимальным вариантом будет запуск чистой установки путем загрузки с USB-накопителя. Если этот вариант не подходит, попробуйте:

1. Выполнить проверку целостности и восстановление системных файлов с помощью команд

   dism /online /cleanup-image /restorehealth
   sfc /scannow

2. Если установка выполняется с использованием образа ISO со сторонних сайтов, использовать оригинальный образ системы.
3. При наличии сторонних антивирусов на компьютере — временно отключить их.

При активации

Ошибка 0x8007000d при активации Windows 11/10 может быть вызвана различными причинами, но чаще всего в наших реалиях возникает при активации «неофициальными» методами, а причиной может быть:

• Неработоспособность сервера активации, если используется ручная активация с использованием альтернативных серверов.
• Антивирус — как сторонний, так и встроенный Microsoft Defender.

Решение для этой ситуации — поискать альтернативные методы.

В случае лицензионной Windows и ошибках активации в ней, причинами могут быть:

• Временная недоступность серверов активации (если до этого с активацией всё было в порядке), как из-за проблем на стороне Майкрософт, так и по причине использования VPN, прокси, стороннего файрволла, утилит для блокировки/отключения функций телеметрии Windows.
• Повреждение системных файлов Windows, как и в предыдущих случаях, попробуйте выполнить команды восстановления в командной строке, запущенной от имени администратора, после чего перезагрузить компьютер:

  dism /online /cleanup-image /restorehealth
  sfc /scannow

• Неправильные разрешения для раздела реестра

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\ROOT

  и его подразделов. Возможное решение (причина маловероятна и если вы не уверены в своих действиях, лучше не менять разрешения): вручную предоставить полный доступ к разделу для группы «СИСТЕМА», подробнее на тему: Как стать владельцем раздела реестра в Windows.

Дополнительная информация

В завершение — некоторые дополнительные возможные причины и подходы к исправлению ошибки 0x8007000d в различных ситуациях, если предыдущие варианты не сработали:

• Ранее случалось, что рассматриваемая ошибка при установке обновлений в Центре обновлений была вызвана проблемами со стороны Майкрософт, которые затем были решены. Если вы получаете сообщение об указанной ошибке при установке одного конкретного обновления, а действия из первой части инструкции не помогли, может иметь смысл подождать несколько дней, не предпринимая каких-либо дополнительных действий.
• При появлении ошибки после каких-либо недавних обновлений, модификации системы, установки программ, можно попробовать использовать точки восстановления системы на дату, когда проблема не наблюдалась.
• Иногда причиной ошибки 0x8007000d при установке обновлений или активации оказываются сторонние службы и фоновые приложения. Проверьте, появляется ли ошибка, если использовать режим чистой загрузки Windows.
• Вы можете переустановить Windows, исправив большинство ошибок и не затрагивая пользовательские программы и данные: для этого достаточно смонтировать образ Windows (правый клик по файлу ISO — Подключить) и запустить файл setup.exe с него.
• Ошибка 0x8007000d в процессе установки обновлений или операционной системы обычно говорит о повреждении данных в каких-либо из используемых файлов. Иногда причиной оказываются выходящие из строя накопители или ошибки оперативной памяти. Это редкий случай, но проверка оперативной памяти и диска на ошибки не будет лишней.

Надеюсь, один из предложенных вариантов был результативен в вашем случае. Буду благодарен, если вы сможете оставить комментарий о том, при каком процессе вы столкнулись с рассмотренной ошибкой и что сработало для её исправления: эта информация может быть полезной другим пользователям.