При завершении работы Windows 11 или Windows 10 некоторые пользователи могут столкнуться с сообщением «DDE Server Window Это приложение не позволяет выключить компьютер», в некоторых случаях сообщение исчезает само, иногда — нет. При нажатии кнопки «Все равно выключить» поведение может отличаться: иногда завершение работы происходит, иногда — ошибка приложения explorer.exe.

В этой инструкции подробно о том, как решить проблемы с выключением компьютера из-за DDE Server Window и чем они могут быть вызваны.

Способы исправить сбои завершения работы из-за DDE Server Window

DDE Server — сервер Dynamic Data Exchange, одна из технологий, позволяющая приложениям Windows обмениваться данными. Сообщения о DDE Server Windows при завершении не говорят о том, что на компьютере вирус или что-то вредоносной — обычно дело в сбое DDE по тем или иным причинам.

Простые способы решения проблемы

Для начала несколько простых методов решить проблему завершения работы Windows 11 и Windows 10 с сообщением о том, что DDE Server Window не позволяет выключить компьютер:

1. Если проблема возникла однократно, можно вернуться в Windows и перезапустить проводник (это можно сделать в диспетчере задач, выбрав процесс Проводник или explorer.exe и нажав «Перезапустить задачу», после чего попробовать выполнить завершение работы снова.
2. Перед завершением работы закройте все приложения, с которыми вы работали и имеющие несохраненные данные.
3. Проверьте, выполняется ли выключение не через меню «Пуск», а другими способами: например, нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и используйте опции завершения работы, доступные там, либо, находясь на рабочем столе, нажмите клавши Alt+F4 и выполните завершение работы с помощью появившегося диалогового окна.
4. Также вы можете выключить ваш компьютер с помощью командной строки, базовый вариант команды для этого —

   shutdown /s /t 0

5. Если проблема появилась после недавних изменений системных настроек, драйверов, установки ПО, можно использовать точки восстановления системы на дату, когда всё работало исправно.

Сторонний антивирус

Среди наиболее частых причин постоянной невозможности выключить компьютер из-за DDE Server Window — конфликт со сторонним антивирусом. Проверьте, происходит ли завершение работы, если полностью отключить антивирус (а лучше временно удалить его).

Если это помогло, при этом вам необходимо использование именно этого антивируса, убедитесь, что устанавливаете последнюю доступную версию, а Windows также обновлена — это может решить проблему.

Повреждение системных файлов

Следующая возможная причина — повреждение тех или иных системных файлов, выполните их проверку и исправление, для этого:

1. Запустите командную строку от имени администратора.
2. По порядку используйте следующие две команды

   DISM.exe /Online /cleanup-image /restorehealth
   sfc/ scannow

   Учитывайте, что первая из них может «зависать», это нормально, наберитесь терпения.

Если ошибки были найдены и исправлены, проверьте была ли решена проблема.

Редактор реестра

Перед использованием этого способа рекомендую создать точку восстановления системы.

Следующие изменения параметров реестра могут помочь устранить сбой DDE Server Window:

1. Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите regedit и нажмите Enter.
2. Перейдите к разделу реестра

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control

3. Дважды нажмите по параметру WaitToKillServiceTimeout и измените его значение на 2000
4. Перейдите к разделу реестра

   HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop

5. Нажмите правой кнопкой мыши в пустом месте правой панели редактора реестра и создайте новый параметр DWORD с именем AutoEndTask
6. Дважды нажмите по созданному параметру и измените его значение на 1

После этого можно закрыть редактор реестра и попробовать завершить работу как обычно.

Дополнительные варианты

Если предыдущие подходы не помогли решить проблему, несколько дополнительных вариантов, которые могут помочь:

• Если у вас включено автоматическое скрытие панели задач — попробуйте отключить его: по некоторым отзывам причина проблемы оказывается именно в этом. Для этого можно нажать правой кнопкой мыши по панели задач, выбрать пункт «Параметры панели задач», а затем снять отметку с «Автоматически скрывать панель задач» в разделе «Поведение панели задач».
• Если вы этого ещё не сделали, установите доступные обновления Windows — это может решить проблему.
• Проверьте, происходит ли завершение работы исправно если выполнить чистую загрузку Windows. В случае, если при этом всё в порядке, причину следует искать в сторонних программах, работающих в фоновом режиме или в сторонних службах.
• Попробуйте отключить быстрый запуск Windows 11/10
• Иногда проблема может возникнуть из-за сбоев профиля пользователя: можно проверить, выполняется ли завершение работы исправно, если создать нового пользователя и выполнять завершение работы, зайдя под ним.

Буду благодарен, если ниже в комментариях вы сможете поделиться тем, какой из способов сработал в вашем случае и помог устранить проблему «DDE Server Window Это приложение не позволяет выключить компьютер».

Просматривая содержимое корня системного диска C: некоторые пользователи могут обнаружить файл с именем bootTel.dat, неясно откуда взявшийся и с непонятным назначением: файл скрытый и системный, для того, чтобы его увидеть, потребуется включить показ файлов с соответствующими атрибутами в проводнике.

В этой короткой статье о том, что это за файл и безопасно ли его удалить в Windows 11/10.

Почему появляется файл bootTel.dat и можно ли его удалить

Файл bootTel.dat обычно создается системной утилитой autochk.exe — отдельным вариантом утилиты chkdsk для проверки диска на наличие ошибок файловой системы.

Autochk.exe может запускаться автоматически после перезагрузки или при включении компьютера и до загрузки Windows 11/10 в случае, если:

• Вы пробовали запустить chkdsk для системного раздела диска, находясь в системе.
• При невозможности утилиты chkdsk получить доступ к разделу.
• Если том имеет пометку «Грязный бит» (обозначающую необходимость проверить диск при перезагрузке).

Файл содержит двоичные данные и четкого назначения данных в доступных источниках я не нашел: есть предположение, что данные записываются на диск для последующих отправки службами телеметрии (в момент проверки диска сделать это нельзя, так как ОС и службы еще не запущены).

Удаление файла полностью безопасно, но требует обязательного наличия прав администратора на компьютере: каких-либо проблем или сбоев при загрузке компьютера (кроме тех, которые, возможно, уже были) не случится.

По некоторым сообщениям файл также может создаваться при использовании обычной утилиты chkdsk в среде восстановления и некоторых других сценариях, а также сторонними программами, которые инициируют проверку файловой системы диска с помощью встроенных инструментов Windows.

Ошибка с кодом 0xc0000185 — один из частых сбоев при загрузке Windows, при этом текст ошибки может быть разным: сообщать о том, что требуемое устройство не подключено или недоступно, проблемах с конфигурацией BCD, указывать на проблемы с файлом драйвера, например, ntfs.sys или wdf01000.sys.

В этой инструкции подробно о возможных причинах ошибки 0xc0000185 при загрузке Windows 11 или Windows 10 или способах её исправить.

Причины ошибки 0xc0000185 и варианты решения

Среди основных причин ошибки 0xc0000185 можно выделить следующие:

• Проблемы с подключением жесткого диска или SSD с установленной Windows, его питанием или работоспособностью — причем это один из наиболее частых вариантов для рассматриваемой проблемы.
• Повреждение файловой системы на диске, обычно — на его системном разделе: после действий по изменению структуры разделов или по другим причинам.
• Повреждение загрузчика Windows и записей BCD.
• Повреждение отдельных системных файлов, необходимых для загрузки системы (сравнительно редко).

С учетом этих вариантов переходим к основным методам исправления.

Проверьте подключение HDD или SSD

Прежде чем приступать к другим способам решения проблемы, рекомендую выполнить следующие шаги:

1. Проверьте, чтобы кабели к HDD или SSD и кабели со стороны материнской платы (если это ПК) были плотно подключены (а лучше отключите и заново подключите их), а кабель не был поврежден. При наличии, попробуйте использовать другие кабели для подключения. Как это сделать? Для большинства ПК обычно достаточно снять боковую крышку, чтобы получить доступ к кабелям жестких дисков, их подключению и отключению.
2. Если проблема появилась после установки новых накопителей на вашем компьютере или ноутбуке, попробуйте отключить их и проверить, решает ли это проблему. Если без новых накопителей всё работает исправно, причина может быть в недостатке мощности БП, проблемах с новым подключенным диском (это может влиять и на возможность чтения исправных дисков). Реже — из-за ошибок конфигурации загрузки на разделе с загрузчиком, если нумерация дисков изменилась таким образом, что теперь попытка загрузки производится с вновь подключенного накопителя.

Учитывайте, что неисправность диска также может привести к ошибке 0xc0000185. Если причина в этом, вероятнее всего, это обнаружится на следующем этапе.

Проверка файловой системы на системном разделе

Попробуйте выполнить проверку файловой системы на разделе с системой, для этого:

1. Если на экране с ошибкой 0xc0000185 отображается предложение нажать клавишу для перехода в среду восстановления (Recovery), нажмите её, а затем в разделе «Поиск и устранение неисправностей» — «Дополнительные параметры» (путь может отличаться) откройте «Командная строка».
2. Если вход в среду восстановления с экрана с ошибкой невозможен, создайте загрузочную флешку с Windows 11/10 на другом компьютере и загрузитесь с неё. После выбора языка на втором экране нажмите «Восстановление системы» внизу слева, затем также откройте пункт «Командная строка» в «Поиск и устранение неисправностей».
3. В командной строке по порядку введите команды

   diskpart
   list volume
   exit

   в результате обратите внимание на букву диска с системой: этот шаг следует выполнить, поскольку в среде восстановления буква системного диска может отличаться от стандартной C

4. Введите команду (при необходимости заменив букву C на другую)

   chkdsk C: /f

   и дождитесь завершения поиска и устранения ошибок файловой системы на диске.

5. В случае, если система установлена в режиме UEFI, имеет смысл проверить на ошибки и раздел с загрузчиком. Это небольшой скрытый раздел с файловой системой FAT32 и без буквы. Сначала потребуется назначить букву раздела, а затем запустить проверку. В примере ниже N в первой строке следует заменить на номер раздела с загрузчиком:

   select volume N
   assign letter=Z
   chkdsk Z: /f

Если ошибки были найдены и исправлены, информацию о чем вы увидите в отчете, попробуйте выполнить простую перезагрузку компьютера — возможно, ошибка 0xc0000185 будет исправлена.

Также возможна ситуация, что при попытке действий с диском вы получаете сообщения об ошибках ввода-вывода на устройстве или другие, это может говорить о неисправности накопителя или проблемах с его подключением, подробнее в статье Ошибка ввода-вывода на устройстве: HDD, SSD, флешке или карте памяти.

Восстановление загрузчика

Если ошибка 0xc0000185 сообщает о проблемах с данными BCD, вы можете попробовать исправить загрузчик Windows 11/10, на эту тему на сайте есть отдельные подробные инструкции:

• Восстановление загрузчика Windows 11 (подойдет и для Windows 10, установленной в режиме UEFI)
• Восстановление загрузчика Windows 10

Как и в предыдущем случае, если действия с диском выполнить не удается, вероятно, причина именно в нем и невозможности чтения/записи из-за тех или иных проблем.

Восстановление системных файлов

Если все диски исправно работают, а загрузчик в порядке, есть вероятность, что причиной сбоя стало повреждение системных файлов на диске. В этой ситуации вы можете:

1. Зайти в среду восстановления одним из способов, описанных в первой части инструкции.
2. При наличии точек восстановления использовать пункт «Восстановление системы» — это, в том числе, восстановит и важные системные файлы.
3. Открыть командную строку и использовать команду (при необходимости заменив букву C на нужную): )

   sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows

   

Более подробно о способах восстановления системных файлов в инструкциях: Восстановление системных файлов Windows 11, Восстановление системных файлов Windows 10.

Дополнительная информация

Некоторые дополнительные сведения, которые могут пригодиться при решении проблемы:

• Если ошибка появилась после установки какого-либо устройства, даже не имеющего отношения к жестким дискам или SSD, причина может быть в нем: от недостатка мощности блока питания до коротких замыканий.
• Для восстановления системных файлов, а также для проверки состояния жесткого диска или SSD удобно использовать загрузочный накопитель WinPE.

У операционной системы Windows по умолчанию установлена автоматическая проверка наличия обновлений. Когда разработчики выпускают новое обновление, ваша ОС, скачивает обновление и устанавливает его. Эти обновления улучшают систему и исправляют ошибки прошлых версий, но иногда хочется отключить автоматические обновления. Причины тому, иногда обновления выходят слишком часто, а когда компьютер начинает скачивать обновление, то начинает зависать и интернет становится медленным, что очень неудобно при постоянной работе на компьютере. Поэтому можно воспользоваться одним из способов отключения обновлений.

Читать далее Отключение автоматического обновления в Windows 10 →

Многие пользователи предпочитают отключать запрос пароля и ПИН-кода при входе в Windows 11, для чего часто прибегают к статьям в Интернете, где основным шагом является перейти в «Управление учетными записями пользователя» и снять отметку «Требовать ввод имени пользователя и пароля», однако не все материалы описывают, что делать, если такой отметки нет.

В этой инструкции подробно о том, что делать, если пункт «Требовать ввод имени пользователя и пароля» отсутствует в окне управления учетными записями.

Читать далее Нет пункта Требовать ввод имени пользователя и пароля в Учетных записях пользователей Windows 11 — решение →