Одна из частых проблем владельцев iPhone — самопроизвольная перезагрузка телефона: иногда без видимых причин, иногда только при зарядке или использовании определенного приложения.

В этой статье подробно о том, чем может быть вызвана самопроизвольная перезагрузка iPhone и что делать, чтобы исправить проблему.

Износ или неисправность аккумулятора

Самая частая причина перезагрузки iPhone — проблемы с аккумулятором, среди которых можно выделить следующие:

• Износ аккумулятора и сниженная емкость — при этом напряжение аккумулятора при работе iPhone в определенные моменты времени или при низкой температуре (на морозе) может оказаться недостаточным, что приводит к перезагрузке.
• Неисправности аккумулятора — повреждения аккумулятора: из-за физических воздействий, попадания воды и замыканий, химических процессов самого аккумулятора могут приводить как к описанной выше недостаточности выходного напряжения, так и к повышенному нагреву при зарядке или интенсивном использовании, что так же может приводить к перезагрузке.
• Некачественная замена аккумулятора — если вам поменяли аккумулятор iPhone в мастерской, вы можете столкнуться с тем, что несмотря на «100%» здоровье аккумулятора, показываемое в настройках телефона, он не обеспечивает той же продолжительности работы, какая была с родным аккумулятором, а иногда можно столкнуться и с самопроизвольными перезагрузками.

Проверить состояние аккумулятора на iPhone можно в настройках:

1. Зайдите в «Настройки» и откройте пункт «Аккумулятор».
2. Выберите пункт «Состояние аккумулятора и зарядка».
3. Проверьте пункт «Максимальная емкость».

Значения ниже 65-70 процентов с большой вероятностью будут говорить о том, что причиной перезагрузок являются именно проблемы аккумулятора.

Жесткая перезагрузка iPhone

Если с батареей полный порядок, попробуйте выполнить жесткую перезагрузку вашего iPhone. Для новых моделей без кнопки Home шаги будут следующими:

1. Быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости.
2. Быстро нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости.
3. Зажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple на экране.

На предыдущих моделях iPhone то же действие выполняется одновременным удержанием кнопок питания (боковой кнопки) и кнопки уменьшения громкости, а на iPhone 6s и более старых — удержанием кнопок «Домой» и «Питания».

После перезагрузки понаблюдайте, продолжается ли проблема с перезагрузкой.

Установка обновлений iOS

Если в течение долгого времени вы отказывались от установки обновлений iOS, попробуйте выполнить их установку, рассматриваемая проблема не раз решалась именно очередными обновлениями.

Внимание: если у вас есть основания предполагать, что iPhone отключится и перезагрузится во время обновления, возможно, лучше не приступать — теоретически, это может привести к проблемам с устройством.

Шаги для обновления:

1. Зайдите в Настройки — Основные — Обновление ПО.
2. Проверьте доступность обновлений, при наличии — загрузите и установите их.

После установки обновления вновь проверьте, сохраняется ли проблема с самопроизвольной перезагрузкой.

Простые и быстрые способы решить проблему с перезагрузкой iPhone

Прежде чем приступить к следующей части инструкции, предполагающей сброс и стирание данных, рекомендую проверить, решат ли проблему следующие простые способы, которые иногда помогают решить проблему:

1. Если память iPhone почти заполнена, освободите какое-то место в ней, в идеале — несколько гигабайт. Проверить занятую память можно в Настройки — Основные — Хранилище iPhone.
2. Если проблема возникает лишь при работе отдельного приложения или игры, причина может быть в самом приложении: либо излишняя нагрузка на устройство при текущем состоянии аккумулятора, либо какие-то недочеты самого приложения. Возможно, это будет исправлено в обновлениях, либо придется смириться или отказаться от использования этого приложения.
3. В случае, если iPhone перезагружается во время зарядки, при этом используется мощное зарядное устройство с поддержкой быстрой зарядки, попробуйте использовать стандартное ЗУ без поддержки быстрой зарядки — это может решить проблему, если перезагрузка вызывается перегревом (но может говорить и о проблемах с аккумулятором).
4. Попробуйте извлечь и переустановить SIM-карту, при наличии окисленных контактов — аккуратно протереть их сухой тканью или, очень аккуратно — ластиком. Рекомендую не пропускать этот шаг, он действительно иногда срабатывает в рассматриваемой ситуации.

Сброс iPhone

Если предыдущие подходы не помогли решить проблему, можно попробовать выполнить сброс настроек iPhone, а если это не поможет — стирание данных с него с полным сбросом.

• В случае полного сброса (второй этап) все данные с устройства будут удалены. Сохраните все важные данные в облако или на другое устройство.
• Вам потребуется заново вводить пароль аккаунта Apple ID. Убедитесь, что вы его знаете и помните.
• Может потребоваться подтверждение по номеру телефона, привязанному к аккаунту. Убедитесь, что у вас есть доступ к этому номеру телефона.

Сам сброс выполняется в настройках телефона (внимание: если вы предполагаете, что iPhone может сам перезагрузиться во время сброса, возможно, не следует прибегать к этому методу):

1. Откройте Настройки — Основные и выберите пункт «Перенос или сброс iPhone» внизу списка настроек.
2. Нажмите «Сбросить».
3. Выберите пункт «Сбросить все настройки» и подтвердите сброс настроек.

Если простой сброс настроек не поможет, используйте пункт «Стереть контент и настройки» в том же разделе — это удалит все данные с устройства и вернет его к заводскому состоянию. Более подробно в статье Как сбросить iPhone.

Ремонт устройства

В случае, если ни один из вариантов не привел к результату, возможно, оптимальным вариантом будет обращение за ремонтом вашего iPhone — причина может быть аппаратной, причем заключаться не только в аккумуляторе, а и неисправностях или повреждениях других электронных компонентов устройства из-за падений, влаги и иных факторов.

Если вам требуется заблокировать какой-то конкретный номер телефона на вашем iPhone и не получать с него звонки, либо нужно выполнить блокировку всех неизвестных или спам-номеров на iPhone — сделать это сравнительно просто.

В этой инструкции для начинающих подробно о том, как заблокировать номер на iPhone или отключить звонки с неизвестных номеров, а также дополнительная информация, которая может быть полезной.

Блокировка конкретного номера на iPhone

В ситуации, когда нужно заблокировать конкретный выбранный номер на iPhone так, чтобы с него не проходили звонки, СМС и другие типы вызовов, сделать это можно, используя следующие шаги:

1. Откройте раздел «Недавние» в приложении «Телефон».
2. Нажмите по значку «i» справа от номера, который требуется заблокировать.
3. Нажмите «Заблокировать абонента».
4. Подтвердите блокировку вызовов и сообщений, нажав «Заблокировать контакт».
5. Если номера нет ни в «Недавних» в приложении «Телефон» ни в сообщениях, но вы знаете его, можно зайти в Настройки — Телефон — Заблокированные контакты и добавить номер вручную там.

То же самое можно сделать и в сообщениях, что может пригодиться, если с этого номера вам не было звонков, а лишь приходят СМС:

1. Откройте сообщения от абонента, которого требуется заблокировать и нажмите по значку его «Профиля».
2. Нажмите кнопку «Сведения».
3. Нажмите «Заблокировать абонента» и подтвердите блокировку контакта: она будет распространяться на любые типы вызовов и сообщений.

Готово, теперь вы не получите каких-либо звонков, сообщений, а также уведомлений о них на вашем iPhone. Если в дальнейшем вы захотите убрать номер из списка заблокированных, используйте инструкцию Где находятся заблокированные номера на iPhone.

Блокировка неизвестных номеров и спам-звонков на iPhone

Если задача — заблокировать все неизвестные или спам-звонки на iPhone, это можно реализовать следующим образом:

1. Зайдите в Настройки — Телефон, где вы увидите следующий список параметров.
2. Откройте пункт «Заглушение неизвестных» и включите его. При включенной опции звонки от неизвестных номеров, которым вы ранее не звонили сами, будут заглушены, но они отобразятся в недавних вызовах.
3. Там же в настройках приложения «Телефон» доступен ещё один пункт «Блокировка и идентификация вызовов», в котором, при наличии на iPhone приложения с поддержкой такой функции (для РФ наиболее подходящим будет приложение «Яндекс») вы можете включить блокировку звонков с помощью этого приложения: оно будет определять, не является ли вызов спам-звонком по своей базе и блокировать его при необходимости.

В AppStore есть и другие приложения, позволяющие выполнять блокировку вызовов, например, «Антиспам и определитель номера», действующая по тому же принципу, который описан в 3-м пункте.

Если у вас остались вопросы, касающиеся блокировки номеров на iPhone, вы можете задать их в комментариях ниже, а я постараюсь помочь.