Компьютер не видит принтер — причины и решения

Windows не видит принтер — возможные причины и варианты решения При очередном включении компьютера с Windows 11 или Windows 10, после переустановки ОС или после приобретения нового принтера пользователи могут столкнуться с тем, что компьютер его «не видит»: принтер не отображается в списке принтеров, невозможно его добавление в систему и другие действия.

В этой инструкции подробно о том, почему такое может происходить, способы исправить ситуацию и дополнительная информация, которая может быть полезной в контексте рассматриваемой темы.

Подключение принтера

Для начала отмечу, что основной фокус статьи — ОС Windows 11/10 и подключаемые по USB принтеры. Тема сетевых принтеров кратко рассмотрена в последней части инструкции.

Первое, что я настоятельно рекомендую проверить, даже если вы уверены, что всё в порядке — подключение вашего принтера к компьютеру.

По порядку о том, на какие нюансы подключения следует обратить внимание:

Убедитесь, что питание принтера включено, на нём горит индикатор готовности к работе.
Убедитесь, что кабель от принтера подключен к компьютеру. Лучше — к разъёму USB версии 2.0 и без использования каких-либо USB-хабов. В идеале использовать «родной» кабель принтера. Если же вы по какой-либо причине взяли кабель от другого устройства, следует учитывать, что некоторые USB-кабели (например, от игрушки или бытовой электроники) могут не поддерживать передачу данных. По возможности проверьте работу принтера с другим кабелем.
На всякий случай, не выключая принтер, перезагрузите компьютер, при этом используйте именно пункт «Перезагрузка», а не «Завершение работы» с последующем включением, механизм этих действий отличается.

Часто одно из предложенных действий позволяет системе определить принтер, а дальнейшие действия выполняются автоматически или по инструкции от производителя.

Драйверы

Некоторые принтеры и МФУ могут не определяться как принтер до установки оригинальных драйверов от производителя на компьютере. Решение для современных принтеров простое:

Найдите официальную страницу поддержки вашей модели принтера в Интернете.
Найдите раздел загрузок и скачайте драйвер или утилиту его установки от производителя. Учитывайте: даже если у вас установлена Windows 11, а на официальном сайте представлены драйверы только для предыдущих версий ОС, часто они исправно работают и в последней.
Запустите установку драйвера.

По завершении установки проверьте, доступен ли принтер на компьютере. Иногда он отображается для выбора уже в мастере установки драйвера: и, если вы его там увидели, то после успешной установки он с большой вероятностью появится и в ОС.

Добавление вручную

Если предыдущие варианты не помогли, попробуйте добавить принтер вручную. Как и в предыдущих случаях принтер должен быть включён и подключен к компьютеру. Примеры действий в Windows 11:

Откройте «Параметры» (сочетание клавиш Win+I) — «Bluetooth и устройства» — «Принтеры и сканеры». Нажмите кнопку «Добавить устройство».
Вероятнее всего, автоматически принтер обнаружен не будет (иначе бы это произошло раньше), однако вы увидите новый пункт «Добавить новое устройство вручную», нажмите по нему.
Для относительно старых принтеров выберите опцию «Мой принтер довольно старый. Мне нужна помощь, чтобы найти его». Это откроет старый вариант поиска принтеров и, возможно, принтер будет обнаружен.
Если предыдущий вариант не сработал, можно использовать опцию «Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную» в том же окне. Изменять порт принтера (для USB-принтеров) обычно не требуется, а на следующем шаге достаточно будет выбрать нужную модель принтера. При её отсутствии (что, однако, будет странным, если вы не пропустили предыдущий раздел и установили драйвер) нажмите кнопку «Центр обновления Windows», что обновит список доступных к установке принтеров (может занять продолжительное время и требует подключения к Интернету).

Если драйвер принтера есть в наличии как отдельная папка (или архив, из которого следует извлечь все файлы в какую-либо папку) на 4-м шаге вы можете использовать опцию «Установить с диска», выбрать драйвер в указанной папке, а уже затем — нужный принтер из списка доступных.

Служба «Диспетчер печати»

Работа принтеров в Windows 11/10 и предыдущих версиях ОС зависит от службы «Диспетчер печати». Если она отключена, новых принтеров вы добавить не сможете, а для старых (ранее подключенных) вы увидите «Нет подключения».

Проверить, не в этой ли службе причина проблемы и исправить ситуацию можно с помощью следующих шагов:

Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, либо нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выберите пункт «Выполнить», введите services.msc и нажмите Enter
В списке служб найдите «Диспетчер печати» (Print Spooler в англоязычной версии ОС).
Тип запуск службы должен быть выставлен в «Автоматически», а в статусе — «Выполняется». Если это не так, дважды нажмите по службе, измените тип запуска на «Автоматически», примените настройки, а затем нажмите кнопку «Запустить».

Если ранее служба была отключена, с большой вероятностью после её включения принтер будет работать исправно.

Примечание: если принтер «пропал» в Windows после использования каких-либо утилит «оптимизации», попробуйте откатить выполненные в них действия, либо использовать точки восстановления системы — это может помочь.

Дополнительная информация

В завершение — некоторые другие возможные причины того, что компьютер не видит принтер, а также нюансы, касающиеся сетевых принтеров, в том числе подключаемых по Wi-Fi:

Если вы ещё не опробовали этот вариант, проверьте, сработает ли встроенное устранение неполадок: в Windows 11 вы можете зайти в Параметры (Настройки) — Система — Устранение неполадок — Другие средства устранения неполадок и нажать кнопку «Запуск» справа от пункта «Принтер». Это не обязательно исправить проблему, но полученная информация об ошибке может помочь в поиске решений для конкретной ситуации.
Если проблема возникла после установки обновлений Windows, вы можете попробовать удалить соответствующие обновления.
Для очень старых принтеров в современных ОС выполните поиск решений для конкретной модели принтера: решения могут требовать специфических драйверов и действий.
Если ранее принтер работал, а теперь возникли проблемы, может помочь удаление старого драйвера в окне свойств сервера печати: Win+R — printui.exe /s /t2 с последующей повторной установкой принтера
Для Wi-Fi принтеров роль может играть сеть подключения: например, если компьютер подключен к сети 5 ГГц, а принтер — к сети 2.4 ГГц, это может приводить к проблемам при попытке подключения или вывода на печать.
Дополнительная инструкция с дополнительными вариантами решения (применима также для Windows 11) — Что делать, если не работает принтер в Windows 10.

Если проблема возникает при подключении принтера в локальной сети или локального принтера, имеет смысл выполнить поиск по конкретному коду ошибки, при условии, что он указан. На сайте есть несколько инструкций на тему:

Также, для USB-принтеров обязательно проверьте диспетчер устройств (можно открыть через меню по правому клику на кнопке «Пуск»). Если в списке устройств отображаются устройства с ошибками (восклицательный знак в жёлтом треугольнике), следует разобраться с конкретными кодами и описаниями ошибок, которые можно просмотреть в свойствах устройства.

Надеюсь, один из предложенных вариантов поможет разобраться с проблемой. Если же она сохраняется, опишите детали ситуации в комментариях ниже, я постараюсь помочь.

KOVALETS