Думаю многие при звонке в техподдержку слышат подобную фразу, – «Я очень занят, перезвоните через полчаса» или «Да я все сделаю, но не раньше чем через полчаса». В такой ситуации для усиления значимости админом может использоваться куча аргументов того, что он именно сейчас занят.
На самом деле это способ повысить квалификацию пользователя. Логика простая – для рядовых операций, в которых не требуются какие-либо специальные навыки нелогично каждый раз вызывать админа, проще пользователю все сделать самому. Например бухгалтерша может выносить мозг какой-нибудь мелочью в Excel, с которой справится даже ребенок, но ей самой это осваивать лень. Как правило пользователи не могут ждать полчаса и от делать нефиг решают проблему сами и наконец осваивают то, что на самом деле должны и так знать!